「TikTok Shopは日本でいつから始まる？」
「TikTok Shopってどんな機能があるの？」
「TikTokショップは安全？詐欺と間違われないか心配…」
このように、TikTok Shopについて情報を集め、導入を検討したい企業や個人事業主の方は多いのではないでしょうか。
日本では初めて提供される新サービスだからこそ、確認すべきポイントはたくさんあります。
とはいえ、TikTok Shopの仕組みや活用方法を理解し、可能性に魅力を感じたなら、早めに導入を進めることが競合との差別化につながります。
今回は、TikTok Shopとはどんなサービスなのかをはじめ、機能や特徴・メリット、安全性などについて解説します。
編集部
本記事を執筆・監修しているのは、不動産・人材・金融・クリニック・観光など多岐にわたる業界のSNS運用代行の成功実績があり、累計登録者数200万人超えの自社SNSを運用している株式会社pamxyが運営するマーケドリブン編集部です。
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TikTok Shopとは、SNSとECを融合させた次世代のショッピング機能です。
ユーザーはアプリ内で商品を発見し、そのまま決済できるため、スムーズな購買体験が可能です。
さらに、動画やライブ配信を通じてファンとの関係性を深め、コミュニティの構築にも活かせます。
企業や事業主にとっては、“売る”だけでなく“つながる”集客ツールとしても非常に有効です。
TikTok Shopは、販売者・クリエイター・広告代理店が、以下のようにそれぞれ異なる方法で関わることができます。
編集部
TikTok Shopが提供する新感覚な購買体験は、今後のEC市場を大きく変え、SNSマーケティングに欠かせないツールとなることは間違いありません。
日本貿易振興機構（ジェトロ）は、「TikTok Shop」が2025年6月に日本でサービスを開始予定であるという情報を発信しました。
中国では2019年からライブ配信×ECが浸透し、2024年には中国版TikTok（Douyin）の流通総額が約73兆円を突破。
Global版TikTok Shopでも、2021年にインドネシアで開始され、今では米英など含む下記の12カ国で展開中です。
月間3,300万人超のTikTokアクティブユーザーを抱える日本市場では、従来の検索型ECとは異なる「動画からの購買行動」へのシフトが期待されています。
編集部
企業や事業者にとっては、新たな販路を拡大する絶好のチャンスです。
新時代の購入体験を提供するTikTokショップの主な機能は、以下の4つです。
各機能について、詳しく解説します。
TikTokショップでは、ライブ配信中に商品を紹介し、その場で購入へと誘導できる「LIVE Shopping」機能が利用可能です。
視聴者は配信を見ながら、紹介されたアイテムをリアルタイムでチェックし、スムーズに購入へと進めます。
リアルタイムの特別なやりとりが購買意欲を刺激し、売上向上につながるでしょう。
ライブショッピング機能を使えば、手軽に商品の魅力を伝えられ、ユーザーの買いたい気持ちに対して最適なタイミングで訴求できます。
「Shoppable Video」は、動画内に表示される商品タグから、視聴者がそのまま商品ページへアクセスできる便利な機能です。
動画を楽しみながら、気になったアイテムをすぐにチェック・購入できるため、ユーザーの関心がもっとも高まる瞬間を逃しません。
自然な形で商品を紹介しやすいので、売上につながる確率も高まるでしょう。
編集部
購買までの導線を短縮できる点が、大きな魅力です。
TikTokの「Shop Page」を使えば、ブランドやクリエイターのプロフィールページから直接商品を購入できます。
興味を持ったアカウントの世界観を楽しみながら、気になるアイテムを一覧で確認することが可能です。
動画だけでなく、ページ全体で商品をアピールできるため、購入までの流れがよりスムーズになるでしょう。
ファンとの接点を活かした販売により、売上アップだけではなく口コミ効果も期待できます。
「Shop Tab」は、TikTok内で商品を探したり購入したりできる専用のマーケットプレイスです。
ユーザーはこのタブを通じて、人気アイテムやおすすめ商品を一覧で確認し、スムーズに注文まで進められます。
さらに、プロモーション情報や新商品の提案も受け取れるため、買い物体験が一層充実するでしょう。
編集部
Shop Tabは、注文管理まで行えて利便性が高く、ユーザーのショッピング体験を強力にサポートする機能です。
TikTok Shopは、コンテンツとコマースを掛け合わせた、これまでにないECの形を提供します。
ここでは、ビジネスに役立つTikTok Shopの特徴を、下記の7つに分けてわかりやすくご紹介します。
詳しい内容を確認していきましょう。
参考：TikTok Shop Maximize your new year growth / TikTok
TikTok Shopでは、アプリ内に統合されたチェックアウト機能により、商品発見から購入までが一つの流れで完結します。
外部サイトへ移動する必要がないため、購入に対する意欲が低下しにくいのが特徴です。
ユーザーはスムーズに欲しいものをカゴに入れ、店舗側も成約率の向上が期待できるでしょう。
直感的な操作と魅力的な動画に引かれた導線設計が、ユーザーの購買体験を高めます。
TikTok Shopのプラットフォーム全体で展開される、キャンペーンや広告メニュー、各種プロモーションツールを活用できます。
これにより、多くのユーザーにリーチしやすくなり、商品認知や売上向上にもつながります。
割引や特典の設定も柔軟に行えるため、販促戦略の幅が広がるでしょう。
編集部
集客と販売を同時に強化したい方におすすめです。
アフィリエイトプログラムを活用することで、数千人規模のクリエイターとつながり、協業による商品PRが可能です。
販売者は、動画を通じたリアルな訴求により認知拡大を図れます。
さらに、コミュニケーションを取りながら、最適なパートナーを見つけられるのも魅力です。
効果的なコラボレーションの実現により、売上アップを後押しします。
また、クリエイターはアフィリエイトによりコミッションを獲得し、収入源を増やせるのもよい点です。
TikTokのアフィリエイトについては、「【TikTokアフィリエイト】やり方・始め方や成功のコツを解説！」の記事内で詳しく解説していますので、ぜひあわせてご覧ください。
TikTok Shopでは、App Storeにある統合ソリューションやサービスを活用し、ショップ運営を効率化できます。
これにより、商品管理から注文・配送の手配まで一元管理が可能です。
さらに、ツールやアプリとの連携により、業務負担を軽減してスムーズな運営が実現可能に。
編集部
TikTok Shopの販売者は、便利で柔軟なサポートが提供されます。
TikTok Shopの大きな魅力のひとつは、ライブ配信を通じてリアルタイムで商品を紹介できることです。
視聴者がその場で商品の特徴を理解し、購入まで完結できる新しい体験を提供します。
このライブコマースにより、臨場感のあるコミュニケーションが可能になり、商品に対する興味や信頼が高まります。
編集部
特別感のある瞬間を共有することで、視聴者の購買意欲を引き出せるでしょう。
TikTok Shopでは、販売後のプロセスを自動化できるため、効率的な運営が可能です。
具体的には下記の業務について、商品や自社の運用に合わせて自由に設定できます
この柔軟性により、発送や対応にかかるリードタイムを最適化し、運営にかかる負担の軽減が実現。
販売後の一連の業務を自動化することで、スムーズな顧客対応が行えます。
TikTok Shopの「Most Loved」バッジは、ユーザーから特に信頼され、満足度の高い商品に与えられる認証マークです。
このバッジが付いた商品は、以下の基準を満たしています。
Most Lovedバッジは、家電や文房具、書籍、美容など、TikTok Shop内のさまざまなカテゴリで見つけることが可能です。
編集部
ユーザーが商品を選ぶ際の、重要な指標と言えます。
TikTok Shopを導入することで、ビジネスの成長を加速させ、集客が容易になります。
TikTok Shopの導入によるメリットは、以下の3つです。
詳しい内容を解説します。
TikTok Shopでは、動画やライブ配信を活用し、エンタメ感のある「見て楽しい・買いたくなる」体験を提供できます。
具体的な例は、以下を参考にしてください。
視聴者にとって単なる購入にとどまらず、ポジティブな体験として記憶に残りやすいでしょう。
編集部
この魅力的な販売方法は、ブランドの認知度向上にもつながります。
TikTok Shopは、Z世代を中心に支持されているTikTok上で展開されるため、若年層への訴求力に優れています。
他のECモールでは接点を持ちにくい層にも、自然にリーチできるのが大きな強みです。
動画を通じた情報発信により、関心を引きやすく、ブランドへの親近感も生まれやすいでしょう。
TikTok Shopは、若者のファン層を育てたい企業に適した選択です。
TikTok Shopでは、商品の発見から購入までをアプリ内で完結できるように、スムーズな導線が構築されています。
ユーザーは動画で気になった商品を、そのまま決済システムを使って買えるので、他サイトへの移動が不要です。
この流れにより、途中で離脱するリスクが軽減され、成約率の向上にもつながります。
編集部
ストレスのない買い物体験が、ユーザーの満足度を高めるのは間違いないでしょう。
TikTok Shopで成果を上げるには、プラットフォームの特性を活かした工夫が欠かせません。
売上アップにつながる、5つの実践ポイントは以下の通りです。
TikTokでは、短尺の動画を使い、商品の魅力を直感的に伝えるのが効果的です。
「使ったらどうなるか」「誰のどんな悩みを解決できるか」をストーリー仕立てで紹介すると、視聴者の共感を得やすくなります。
また、リアルな使用シーンを見せることで、自身で活用するイメージが湧きやすくなり、購入行動につながるでしょう。
シンプルかつ印象的な演出を心がけることがポイントです。
TikTok Shopで売上を伸ばすには、人気クリエイターの起用がおすすめです。
信頼のある発信者が紹介することで、商品の認知拡大と購入促進が期待できます。
特に、ファンとの関係が深いクリエイターとコラボをすれば、より自然に商品を受け入れてもらえるでしょう。
自社のターゲットに合うパートナーを見つけ、共感を呼ぶコンテンツづくりを心がけてください。
TikTok Shop内で信頼を築くには、各種バッジの獲得を目指しましょう。
バッジを獲得するうえで、意識すべき点は以下の通りです。
バッジが付与されると、ユーザーに安心感を与えやすく、購入の後押しにもつながります。
編集部
日々の運用の質を高め、評価されるショップを目指すことが重要です。
TikTok Shopで売上を伸ばすには、流行に合わせた投稿戦略が欠かせません。
TikTok内で話題の音源やハッシュタグを取り入れた動画は、検索やレコメンドに乗りやすく、自然と多くのユーザーの目に触れます。
人気の傾向を押さえた商品企画や演出により、視聴者の関心を引きやすくなるでしょう。
常に最新のトレンドをチェックし、柔軟に投稿内容を更新していくことが重要です。
売上アップを狙うなら、ライブ配信での限定販売が効果的です。
期間限定の商品やライブ視聴者限定の割引・特典を用意することで、ユーザーの心を掴めます。
さらに、リアルタイムで質問に答えたり、商品を実演したりすれば、信頼感が高まり即決されやすくなるでしょう。
編集部
限定感と双方向のやり取りが、ユーザーの購買意欲に火を付けます。
TikTok Shopを利用するうえで気になるのが、その安全性です。
TikTok Shopを煽った悪質なサイトの存在があるのは事実であり、公式サイトも警告しています。
不信なサイトや広告を通じて購入してしまうと、詐欺被害に遭うリスクもあるため注意が必要です。
一方で、公式のTikTokでは、ユーザーが安心してショッピングを楽しめるように、さまざまな安全対策が講じられています。
ここでは、TikTok Shopによる下記の安全性について詳しく解説します。
日本でサービスが開始されたタイミングで、TikTok Shopの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。
参考：10 ways TikTok Shop works to ensure a safe shopping platform / TikTok
TikTok Shopでは、業界標準に準拠した安全な決済オプションが採用されています。
ユーザーの情報は通信時だけでなく、保存時にも暗号化されるため、個人データが外部に漏れるリスクを最小限に抑えています。
さらに、信頼性の高い外部の決済サービスと連携することで、安心して支払いを完結することが可能です。
加えて、返金やキャンセル手続きもスムーズに対応でき、決済に関連する処理を安全に行えます。
購入者が安心して取引できるように、TikTok Shopでは「バイヤープロテクション」が用意されています。
対象商品には最大90日間の保証が付くため、万が一内容が説明と異なっていても、購入者は代替品の提供や不足分の補修など、適切な対応が受けられます。
また、商品が破損・紛失した場合には、配送保証により自動で返金される仕組みです。
編集部
TikTok Shopでは、バイヤープロテクションにより、安全な取り引きができる仕組みを整えています。
TikTok Shopでは、購入後の対応プロセスも仕組化しているので、販売者と購入者の負担の軽減につながります。
多くの商品が、30日以内であれば無料で返品可能となっており、返金手続きも簡単です。
また、間違って注文してしまっても、手間なくキャンセルできます。
支払い方法の修正やクーポンの適用忘れ、住所の入力ミスなど、理由を問わず対応可能です。
編集部
すでに発送済みの場合でも返金申請ができるなど、柔軟なサポート体制を整えています。
購入者がいつでも疑問や問題を解消できるように、TikTok Shopでは24時間365日のカスタマーサポートを提供しています。
バーチャルヘルプセンターは常時アクセス可能で、注文状況の確認や変更、返金・返品の申請もアプリ内でスムーズに行えます。
営業時間内であれば、ライブチャットによる担当者のサポートも受けられるため、複雑な問い合わせにも柔軟に対応できるのが特徴です。
TikTok Shopでは、知的財産権の保護にも力を入れており、安心して取引できる環境が整えられています。
クリエイターやブランドの正当な権利を守ることで、模倣品の流通を防ぎ、ユーザーも安全に商品を購入できます。
また、出店者やパートナーが、TikTok Shopが定めるブランド基準を満たすよう管理されているのもポイント。
編集部
このように、TikTok Shopでは知的財産権の保護に注力し、信頼できるショッピング体験を提供しています。
ユーザーが安心して利用できるよう、TikTok Shopではデータプライバシーの保護にも細心の注意が払われています。
個人情報は複数のレベルで保護され、設定をカスタマイズできる機能も搭載。
また、年齢に応じた安全設計やツールも導入されており、誰でも自分に合った環境で利用できます。
今後も規制や基準の変化に応じて、対策が随時強化されていくでしょう。
詐欺や不正商品からユーザーを守るため、TikTok Shopでは高度なテクノロジーが活用されています。
機械学習モデルやアルゴリズムを用い、知的財産権の侵害、危険なコンテンツ、不正な商品リストなどを自動で検出。
問題のある出品を早期に特定し、安全性の維持に努めています。
編集部
こうした継続的な取り組みが、安心してショッピングができるプラットフォームの構築につながっています。
TikTok Shopでは、すべてのユーザーが安全に買い物ができるよう、禁止商品に関する厳格なポリシーが定められています。
各国の法律を遵守し、TikTok Shopのポリシーに合致していることが出品の条件であり、規制に反する商品は一切販売できません。
このように、TikTok Shopでは、ポリシーで禁止商品を明確化し、プラットフォーム上でのトラブルを未然に防いでいます。
安全な取引を確保するため、TikTok Shopではすべての販売者やクリエイターに登録と認証が求められています。
この制度により、信頼性のある出品者のみが商品を販売できる仕組みが整っています。
登録プロセスは厳格で、規定に従わない場合は出品が許可されません。
編集部
こうした認証を通じて、ユーザーは安心してショッピングを楽しめる環境が提供されています。
TikTok Shopでは、不正商品を未然に防ぐため、テスト購入プログラムを導入しています。
このプログラムでは、実際にプラットフォームで商品を購入し、不正な商品や販売手法を検出。
テスト購入の結果に基づき、規約に違反している商品は即座に削除され、販売者アカウントが停止されることもあります。
この取り組みにより、規約に違反する商品を未然に排除し、TikTok Shopの安全性を高めています。
TikTok Shopは、多くの海外ブランドや店舗が導入し、成功を収めているプラットフォームです。
今回は、下記の企業の成功事例を5つご紹介します。
どのようにして、各企業が成長を遂げたのかを見ていきましょう。
「Hair Syrup」は、イギリスを拠点とするTikTok発のへアケアブランドです。
TikTok Shopでキャンペーンをはじめとしたさまざまな施策を行い、売り上げの増加に成功した事例です。
Hair Syrupでは、TikTok Shopページの最適化や魅力的な広告コンテンツで瞬時にユーザーの注目を集め、短期間でコンバージョンの向上を達成しました。
「Agital」は、デジタル体験の提供やウェブ開発サービスを強みとする企業です。
TikTok Shopの広告代理店として、販売者やクリエイターの成功をサポート。
ライブショッピングの分野で高い専門性を持ち、戦略的なアプローチで優れた成果を上げています。
Agitalは、ブランドの目標に合わせた詳細なゴールとプロセスを設定し、キャンペーン終了後も成果を維持しています。
「SEEQ Supply」は、フィットネス愛好家向けにフルーツ風味のプロテインパウダーを提供するブランドです。
オーガニック成長が好調だった一方で、さらに広い層への拡大を目指し、TikTok Shopや広告機能を活用して大きな成果を上げました。
SEEQ SupplyはTikTok広告の活用により、たった1ヶ月で600件以上コンバージョンが増え、250万回以上の広告インプレッションを獲得。
広告費に対して3.6倍のリターン、クリック単価は46%削減と、費用対効果の高い結果を実現しました。
「SuperOrdinary」は、美容とパーソナルケア業界に特化したブランドと、アフィリエイトクリエイターとのエコシステムを構築する企業です。
TikTok Shopを活用し、ブランドに最適なクリエイターを選定。
深いパフォーマンス分析により、戦略を導き、優れた成果を上げています。
クライアントのD2C戦略に沿った割引設定や、クリエイターとの密な連携で、さまざまなキャンペーンでの成功を実現しました。
「QUIZ Clothing」は、2024年にTikTok Shopで華々しいデビューを果たしたレディースファッションブランドです。
パーティシーズンに合わせた戦略で、注目を集めました。クリエイターとのコラボレーションや洗練されたファッションに焦点を当て、成功を収めています。
QUIZ Clothingは、TikTok Shopでのデビューから短期間で大きな成果を上げ、今後のブランド成長に大きなインパクトを与えました。
TikTok Shopが日本で開始される時期をはじめ、どのような機能や特徴・メリットがあるのかについて解説しました。
今回の記事の内容をまとめると、以下の通りです。
日本で導入された際には、TikTok Shopを活用して商品やサービスをアピールし、売り上げの拡大につなげていきましょう。
最後に、株式会社pamxyが実際に行った、企業のTikTokアカウントの運用事例をご紹介します。
株式会社ジンジブ様からは、「高校生に自社サービスの認知を行いたい」というご希望を頂き、弊社では「TikTok」を利用した運用代行を行いました。
具体的には、下記のような就活の面接時に使えるコンテンツや、エンタメ要素のあるコンテンツまで幅広く企画しております。
企画後の撮影から編集、投稿、分析、改善までも一貫してご支援した結果、半年で再生回数100万回超えが計3本、総いいね数が約30万、フォロワー数は立ち上げの0人から約7,500人まで増加しました。
THL専門学校 様より「学校の認知拡大と新規入学希望者の集客をしたい」というご希望を頂き、弊社ではZ世代に強い認知力を誇る「TikTok」を利用した運用代行を行いました。
下記のように、エンタメ要素のあるコンテンツから意外と知らないマナーの紹介まで、幅広く企画しております。
企画後の撮影から編集、投稿、分析、改善までも一貫してご支援させていただきました。
運用代行の結果は、半年強で総いいね数が約60万、フォロワー数は立ち上げ初期から約10,000人まで増加、中でも「結婚式お呼ばれマナー テーブルマナー編」では再生回数300万超えを達成しました。
株式会社pamxyでは、TikTok運用代行サービスを行っています。
実際に弊社で運用しているアカウントは、累計フォロワー33万人、TikTok内コンテストで2度優勝、TikTok公式クリエイターに認定されています。
アカウント運用の中で培われたノウハウを生かして、SNS累計登録者200万人超のプロのSNSマーケターがTikTok運用を一からサポートします。
「認知度・ブランディングを高めたい」「TikTokを活用してターゲット層にリーチさせたい」「新商品をPRしたい」といった様々な場面におけるニーズにお答えします。
まずは無料相談でサービスの詳細、メリット、活用事例、成功事例、ご利用プランについてお伝えします。
ぜひお気軽にご相談ください。
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