ServiceNowは多くの企業で利用されているITSMツールですが、データのエクスポート作業は意外と手間がかかるものです。特に定期的にデータを取得する必要がある場合、毎回同じ操作を繰り返すのは非効率です。
このツールによりsys_id含むすべてのフィールドを同じ形式でダウンロードすることができます。（そのURLを作ります）
このURLをブラウザに貼り付けたり、さらに効率化する場合はブックマークにURLを登録しておくと毎回同じ形式、同じ条件のリストがダウンロードできます。
これをPower BIなどのツールから読み込むなどすると、ServiceNowのデータを活用したダッシュボードを作ることなども可能です。活用方法は無限大です。
Googleドライブの画面に遷移しますので右上のダウンロードアイコンからzipがダウンロードできます。展開したHTMLファイルはご自身のPCでローカル起動することができます。
https://drive.google.com/file/d/1YTPSu7uj6r1AsRrN_Y2cmDizfKrOxMfw/view?usp=drive_link
ツールはGUIで作られておりユーザーフレンドリーにしています。
生成されたURLをブラウザに貼り付けるとダイレクトにリストをダウンロードできます。
ServiceNowからのデータ抽出は日常的な業務の一つですが、以下のような課題がありました：
ServiceNowでは、適切なパラメータを持つURLにアクセスするだけで、データをエクスポートできます。このURLをテンプレート化し、必要なパラメータを簡単に設定できるツールを作れば、上記の課題は解決できると考えました。
// URLとクエリパラメータの分離
let url = new URL(baseUrl);
const path = url.pathname;
let queryParams = new URLSearchParams(url.search);
// sysparm_queryパラメータを取得
let queryValue = queryParams.get('sysparm_query') || '';
// エクスポートURLを構築
let exportUrl = basePath + "?" + format;
if (fields === 'all') {
exportUrl += '&sysparm_default_export_fields=all';
}
if (recordCount) {
exportUrl += '&sysparm_record_count=' + recordCount;
}
// クエリとソート条件を結合
if (queryValue || sort) {
exportUrl += '&sysparm_query=';
if (queryValue) {
exportUrl += queryValue;
}
if (sort && queryValue) {
exportUrl += '^' + sort;
} else if (sort) {
exportUrl += sort;
}
}
履歴管理には localStorage を活用し、各URLに一意のIDを付与してお気に入りとの関連付けを容易にしています。
// 履歴に追加する関数
function addToHistory(url, baseUrl) {
try {
const history = JSON.parse(localStorage.getItem('snUrlHistory')) || [];
// ユニークIDを生成
const id = 'url_' + Date.now() + '_' + Math.random().toString(36).substr(2, 9);
// 新しい履歴を先頭に追加
history.unshift({
id: id,
url: url,
baseUrl: baseUrl,
date: new Date().toISOString()
});
// 最大20件まで保存
const trimmedHistory = history.slice(0, 20);
localStorage.setItem('snUrlHistory', JSON.stringify(trimmedHistory));
loadHistory(); // 履歴表示を更新
} catch (e) {
console.error('履歴の保存中にエラーが発生しました:', e);
}
}
お気に入り機能は履歴とは別のストレージキーを利用しています。これにより、履歴を削除してもお気に入りは保持されます。
function toggleFavorite(id) {
try {
const favorites = JSON.parse(localStorage.getItem('snUrlFavorites')) || [];
if (favorites.includes(id)) {
// お気に入りから削除
const updatedFavorites = favorites.filter(favId => favId !== id);
localStorage.setItem('snUrlFavorites', JSON.stringify(updatedFavorites));
showAlert('お気に入りから削除しました', 'success');
} else {
// お気に入りに追加
favorites.push(id);
localStorage.setItem('snUrlFavorites', JSON.stringify(favorites));
showAlert('お気に入りに追加しました', 'success');
}
} catch (e) {
console.error('お気に入り操作中にエラーが発生しました:', e);
showAlert('お気に入り操作に失敗しました', 'warning');
}
}
＜フィルタした状態でURLをコピーする＞
＜ツールにURLを貼り付ける＞
今回紹介したツールは、日常的なServiceNowの業務効率化に役立ちます。たった1つのHTMLファイルで実装できるため、導入のハードルが非常に低いのが特徴です。
このようなシンプルな業務効率化ツールは、大規模なシステム変更なしに業務改善を実現できる点で非常に有用です。自社の環境に合わせてカスタマイズし、チーム全体の生産性向上につなげていただければ幸いです。
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※記事中で使用しているコードは、実際の業務で使用する前にテスト環境でご確認ください。ServiceNowの設定やバージョンによって動作が異なる場合があります。
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