アパレルブランド「pium」が9月30日、店舗スタッフの接客に対する多数の指摘や批判を受け、公式Xにて謝罪文を公開しました。併せて再発防止策として、外部講師による接客研修や第三者機関による覆面調査を導入する方針を発表しています。
Publisher By おたくま経済新聞 | Edited By 山口 弘剛 | 記事元URL https://otakuma.net/archives/2025093008.html
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🧠 編集部の感想：
piumの接客改善を受けた謝罪は、顧客の声に真摯に向き合う姿勢が見える一方で、炎上の影響の大きさを感じます。外部講師や覆面調査の導入は、ブランドの信頼回復に向けた一歩としては良い対応でしょう。今後の取り組みに期待しつつ、再発防止に向けた具体的な成果を見守りたいです。
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