非機能要求グレードの歩き方 Vol.14 バッチ編-C1通常運用

【メトリクス】
システムを障害から復旧するためには、データバックアップ以外に、
OSやアプリケーションの設定ファイル等を保管するシステムバックアップも
必要となることが考えられる。
システムバックアップの取得方法や保管方法についても、同時に検討すべきである。
【レベル1】
一部の必要なデータとは、業務継続性の要求を満たすために必要となるようなデータを想定している。
【重複項目】A.2.6.2。
可用性ではデータをどこまで保全するかという観点で、運用ではデータをどこまで復旧させるかという観点で本項目が必要となり、重複項目としている。

【メトリクス】
外部データとは、当該システムの範囲外に存在するシステムの保有するデータを指す（開発対象のシステムと連携する既存システムなど）。
外部データによりシステムのデータが復旧可能な場合、システムにおいてバックアップ設計を行う必要性が減るため、検討の優先度やレベルを下げて考えることができる。

【メトリクス】
マルウェア等によるデータ損失への備えや、監査のためのログの退避など、セキュリティ観点のバックアップも考慮すること。
【レベル2】
ユーザエラーからの回復の場合、システムとしては正常に完了してしまった処理を元に戻さなければならないため、複数世代のバックアップの管理や時間指定回復（Point in Time Recovery）等の機能が必要となる場合が考えられる。

【メトリクス】
バックアップ運用には、
　・スケジュールに基づくジョブ起動
　・バックアップ対象の選択
　・バックアップ先の選択
　・ファイル転送
などといった作業ステップが存在する。
【運用コストへの影響】
バックアップ運用の自動化を実現するためには、ハードウェア・ソフトウェアに対する投資が必要となり導入コストは増大する。
しかし、運用中におけるバックアップ作業をユーザが実施する必要がなくなるため、その分運用コストは減少すると考えられる。

【メトリクス】
主に可用性の観点で実施されるバックアップの世代管理とは別に、
ここではデータ保全という観点でバックアップデータの保存期間を検討する。

【レベル】
オフラインバックアップとは、システム（あるいはその一部）を停止させてバックアップを行う方式、
オンラインバックアップとはシステムを停止せず稼働中の状態でバックアップを行う方式を指す。
【重複項目】A.2.6.1。
バックアップ方式は、システムを停止するかどうかの検討が含まれるため、
可用性の観点でも考慮する必要があり、重複項目となっている。

【メトリクス】
監視とは情報収集を行った結果に応じて適切な宛先に発報することを意味する。
本項目は、監視対象としてどのような情報を発信するべきかを決定することを目的としている。
また、監視情報の発報先については、「C.4.5.2 監視システムの有無」 で確認すること。
【レベル】
死活監視とは、対象のステータスがオンラインの状態にあるかオフラインの状態にあるかを判断する監視のこと。
エラー監視とは、対象が出力するログ等にエラー出力が含まれているかどうかを判断する監視のこと。トレース情報を含む場合は、どのモジュールでエラーが発生しているのか詳細についても判断することができる。
リソース監視とは、対象が出力するログや別途収集するパフォーマンス情報に基づいてCPUやメモリ、ディスク、ネットワーク帯域といったリソースの使用状況を判断する監視のこと。
パフォーマンス監視とは、対象が出力するログや別途収集するパフォーマンス情報に基づいて、業務アプリケーションやディスク I/O、ネットワーク転送等の応答時間やスループットについて判断する監視のこと。
【運用コストへの影響】
エラー監視やリソース監視、パフォーマンス監視を行うことによって、障害原因の追求が容易となったり、障害を未然に防止できるなど、システムの品質を維持するための運用コストが下がる。

【メトリクス】システムレベルの監視とは、
業務アプリケーションも含め、そのシステムを構成する複数のサーバ等の状態確認結果から、システムとして機能する状態にあるかどうかを判断するものである。バックアップの監視やジョブの監視などが該当する。
【レベル】監視を行う場合には、システムレベルについての
監視情報と監視間隔を個別に確認する必要がある。
システムが提供するいくつかの機能のうち、
重要度の高い一部の機能のみを対象に監視を行うことを想定している。

【メトリクス】プロセスレベルの監視とは、
アプリケーションやミドルウェア等のプロセスが正しく機能しているかどうかを判断するものである。
主にOSコマンドによるプロセスの情報（死活、CPU使用率、メモリ使用率など） を監視するものを想定している。
【レベル】監視を行う場合は、プロセスレベルについての
監視情報と監視間隔を個別に確認する必要がある。
レベル1の一部とは、システム上で稼動する複数のプロセス（アプリケーションおよびミドルウェア）のうち、
重要度の高い一部のプロセスのみを対象に監視を行うことを想定している。

【メトリクス】データベースレベルの監視とは、
DBMSの機能として提供される情報を確認し、正しく機能しているかを判断するものである。
ログ出力内容やパラメータ値、ステータス情報、領域使用率等の監視を想定している。
【レベル】監視を行う場合は、データベースレベルについての
監視情報と監視間隔を個別に確認する必要がある。
レベル1の一部とは、システム上で稼動する複数のデータベースのうち、
重要度の高い一部のデータベースのみを対象に監視を行うことを想定している。

【メトリクス】ストレージレベルの監視とは、
ディスクアレイ等の外部記憶装置に関して、状態を確認し、正しく機能しているかを判断するものである。
OSコマンドによって確認できるディスク使用率等の他、ファームウェアが出力するログ情報などの監視を想定している。
【レベル】監視を行う場合は、ストレージレベルについての
監視情報と監視間隔を個別に確認する必要がある。
レベル1の一部とは、システムに接続される複数のストレージのうち、
重要度の高い一部のストレージのみを対象に監視を行うことを想定している。

【メトリクス】サーバ（ノード）レベルの監視とは、
対象のサーバがOSレベルで正しく機能しているかを判断するものである。ハートビート監視などが該当する。
【レベル】監視を行う場合は、サーバ（ノード）レベルについての
監視情報と監視間隔を個別に確認する必要がある。
レベル1の一部とは、システム上に存在する複数のサーバ（ノード）のうち、
重要度の高い一部のサーバのみを対象に監視を行うことを想定している。

【メトリクス】端末/ネットワーク機器レベルの監視とは、
クライアント端末やルータ等のネットワーク機器に関して、状態を確認し、正しく機能しているかを判断するものである。
ハートビート監視の他、個別のファームウェア等が出力する情報に基づく監視などを想定している。
【レベル】監視を行う場合は、端末/ネットワーク機器レベルについての
監視情報と監視間隔を個別に確認する必要がある。
レベル1の一部とは、システム上に存在する複数の端末/ネットワーク機器のうち、
重要度の高い一部の端末/ネットワーク機器のみを対象に監視を行うことを想定している。

【メトリクス】ネットワーク・パケットレベルの監視とは、
ネットワーク上を流れるパケットの情報を確認し、正しく機能しているかを判断するものである。
パケットロスやネットワーク帯域の使用率などの監視などを想定している。
【レベル】監視を行う場合は、ネットワーク・パケットレベルについての
監視情報と監視間隔を個別に確認する必要がある。
レベル1の一部とは、システム上の複数のネットワーク経路のうち、
重要度の高い一部のネットワーク経路のみを対象に監視を行うことを想定している。