第一印象を良くするには、どうすればいいのでしょうか？
実は、第一印象というものは、少しの意識と行動で、まるで「作戦勝ち」のように良い方向へ導くことができるのです。
それは、大げさなことではなく、相手の心にあたたかな「灯」をともすような、コミュニケーションにおける3つの小さな習慣を実践することからはじまります。
1. 興味を持つこと：質問しましょう
たいていの会話や人間関係において、忘れてはならないシンプルな真理があります。
それは、人は誰でもほかの人から「魅力的で重要な存在だと思われたい」と願っているということです。
相手への関心を具体的に示す準備
これから会う相手が事前に分かっているなら、少し積極的になって下調べをしておくと良いでしょう。
たとえば面接なら、面接官に会社での経験などを尋ねてみることで、企業や共に働くことになるかもしれない相手への関心を示すことができます。
これは、今後取引をする可能性のある顧客や、ネットワークづくりの場などでも同様です。
会話を深める聞き方と質問の技術
準備の機会の有無に関わらず、ふとした会話のきっかけに耳を傾け、そこから好奇心を持って話をさらに深く掘り下げてみましょう。
会話を続けるうちに、相手はさりげなく個人的なことや細かな情報を明かしてくれることも多いものです。
良い聞き手になり、その話題に関連する質問をすることで、あなたが会話に「真剣に興味をもっている」と伝えることができます。
誰もが多忙で、情報過多な現代において、相手に意識を向け、注意深く耳を傾ける姿勢は非常に価値のあることなのです。
2. 愉快であれ：記憶に残ることを言いましょう
良い聞き手になり、適度に質問をすることも大切ですが、相手に興味を持ってもらえるような話題を提供できれば、さらに良い印象を残すことができます。
自分が話していることに関連した、おもしろい豆知識を披露するのも役立ちます。
こういった話題を事前に用意しておくのは容易ではありませんし、その場で適当なことを言うのも嫌だと思うことでしょう。
でも、普段から本を読んで、様々な情報に興味をもつようにしていれば、なにか話題に関連したことに言及する機会は自然と訪れるはずです。
3. 他の人の役に立つ
人は、自分を助けてくれる人を好きになるものです。
心理学者のアート・マークマン氏はこのように述べています。
新しくチームに参加したときは、まずチームのメンバーを支援することからはじめると、好意的な第一印象を強く与えられるだけでなく、将来自分が助けを求めることになった場合でも、頼れる人たちが周囲にいてくれる安心感が得られます
同氏はこれを「サービス・マインドセット」と名付けて、マネジメントの役割を担う人には特に価値がある考え方だとしています。
チームの目標達成のためにどのような支援が必要なのか理解しているリーダーは、チームのメンバーからの信頼感も高まります。
このことが、最終的には大きな利益となるのです
立場に関わらず実践できる貢献
マネージャーでなくとも、先を見据えて行動していれば、新しい職場で良い印象を与えやすくなるでしょう。
たとえば、入社後最初の90日間で自分が行うことをプランとして策定する……といったイメージです。
目標を明確にすれば迷いも少なくなり、新しい上司や同僚からも非常に良い印象を持ってもらえるはずです。
ほかの人の役に立つことは、仕事以外の場面でも良い印象を残すのに繋がります。
誰かと話しているときに、相手が抱えている問題について打ち明けられたら、親身になって助言をすれば、あなたの存在が強く印象に残るでしょう。
これらの3つの習慣は誰でも実践可能です。
これらは相手の心に「関心」「共感」「感謝」という温かな灯をともし、信頼関係の土台を築きます。
相手に心地よさを感じさせ、信頼を得ることこそ、第一印象における「作戦勝ち」と言えるでしょう。
さあ、「作戦勝ち」の第一印象で、より豊かな人間関係を築きましょう。
Originally published by Fast Company ［原文］
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編集部の感想：
第一印象を良くするための「作戦勝ち」とは、日常的に意識する小さな習慣から始まるというポイントが印象的です。相手に関心を持ち、愉快な話題を提供し、他者を助けることで信頼関係が深まるとは、非常に実践的かつ効果的なアプローチです。これらの習慣は、ビジネスや日常生活の両方で人間関係を豊かにする助けになります。
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