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概要
この記事は、旅館の稼働率を上げるための具体的な施策を分類して紹介しています。著者は15年以上の経験を持つ「オール船長」で、集客力の強化、稼働時間の最適化、リピーターの確保が重要であると述べています。
要約の箇条書き
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集客施策:
- OTAの活用: 主な旅行サイトでの効果的な掲載。
- 自社予約の強化: SEO対策や特典プランの作成。
- SNS活用: 写真・動画投稿でのプロモーション、インフルエンサーとのコラボ。
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商品力の見直し:
- 平日・閑散期対策: 割引プランや特定ニーズに合わせたプラン提供。
- 価格戦略: 競合調査による柔軟な価格設定。
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顧客体験の向上:
- サービス品質: スムーズなチェックイン、地元ならではのおもてなし。
- 施設の改善: Wi-Fi、ワークスペースなどの整備。
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リピーターと団体確保:
- リピーター施策: 会員制度や定期的なキャンペーン案内。
- 団体利用の開拓: 学生・企業向けプランの作成。
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地域との連携:
- 観光協会との連携: 地元イベントや飲食店とのコラボプラン。
- 取り組みやすい施策:
- OTAの写真・プラン見直し。
- SNS投稿の強化。
- 口コミ返信による顧客満足度向上。
私は旅館の集客（鬼怒川、日光、草津、修善寺、伊東）を15年やっているオール船長と申します。
旅館の稼働率を上げるためには、「集客力の強化」と「稼働時間・期間の最適化」、そして「リピーターの確保」が重要です。以下に、具体的な施策をカテゴリ別に分けて紹介します。
【1. 販売・集客チャネルの強化】
■ OTA（オンライン旅行代理店）の活用
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楽天トラベル、じゃらん、一休.com、Booking.com などに掲載
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写真や説明文をプロ品質にアップデートし、魅力を最大限に表現
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OTAごとのキャンペーンや特集に参加（例：温泉特集、家族旅行特集など）
■ 自社予約の強化
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自社公式サイトのSEO対策・スマホ対応
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公式サイト限定プランや割引、特典（例：ドリンク1杯無料など）を設定
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リスティング広告（Google広告やSNS広告）で直接集客
■ SNSや口コミ活用
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Instagram、TikTok、Xなどで写真・動画を投稿
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宿泊者に口コミ投稿をお願いし、レビューを増やす
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インフルエンサーやブロガーとのタイアップ
【2. 商品力の見直し（プラン・料金）】
■ 平日対策・閑散期対策
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平日限定の割引プランや長期滞在向けプランを販売
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カップルやワーケーション、女子旅などニーズを絞ったプランを企画
■ 価格戦略の最適化（レベニューマネジメント）
・地域の競合価格を常に調査
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曜日・シーズン・イベントに応じて価格を柔軟に調整
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直前割や早割プランを活用
【3. 顧客体験の向上】
■ サービス品質の向上
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チェックイン・チェックアウトのスムーズ化
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地元ならではの接客・おもてなし（例：地元料理、方言での挨拶）
■ 客室・設備のアップデート
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古い旅館なら、少しずつリニューアル
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Wi-Fi、ワークスペース、充電環境の整備
■ 特別体験の提供
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体験型コンテンツ（着物体験、地元ガイドツアー、星空観察など）
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季節のイベント（花火、紅葉、雪見風呂など）
【4. リピーターと団体の確保】
■ リピーター施策
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会員制度の導入（ポイント付与、誕生日特典など）
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メール・LINEでの定期的なキャンペーン案内
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滞在後のフォローメール＋アンケート
■ 団体・法人利用の開拓
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学生合宿、社員旅行、研修などの団体向けプランを作成
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地元企業や学校との提携
【5. 地域との連携】
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観光協会や道の駅、地元イベントとの連携
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地元飲食店やアクティビティとのコラボプラン（「宿泊＋○○体験」）
✅ 最初に取り組みやすい施策（小規模旅館でもOK）
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OTAの写真・プラン見直し（即効性あり）
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SNSでの毎日投稿（コストゼロ）
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口コミ返信・フォローアップメールで満足度UP
こんな感じですかね。
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