属人化解消！「自動化思考」でDX推進✨

🔸内容：

属人化の問題点と解決策

現場で「この作業は◯◯さんしか分からない」と感じることはありませんか？この現象は“属人化”と呼ばれ、業務が特定の人に依存する状態を指します。属人化はデジタルトランスフォーメーション（DX）の逆行であり、持続可能な業務フローを実現するためには見直すべき重要な課題です。

属人化の問題

1. 業務の停止リスク: 依存している人が退職すると業務が止まる。
2. 教育の手間: 他の人に教えるのに時間がかかる。
3. ナレッジの停滞: ノウハウが共有されず、改善が進まない。

これらは長期的に見るとコストを押し上げる要因となります。

解決策：仕組み化の重要性

まず第一歩として、業務の「仕組み化」を考えましょう。

• 手順の可視化: 誰でも理解できるように手順を見える化。
• 直感的な操作: 操作が簡単にできる設計。
• ルール化: 例外処理を明確にルール化。

これにより、個人に依存するリスクを低減できます。

自動化ツールの活用

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入することで、作業をさらなる効率化が可能です。

• 定型業務をボタン1つで実行。
• 処理ログの自動保存。
• どの従業員でも同水準の成果を上げることができる。

まとめ

属人化が「悪」なわけではありませんが、「放置」は危険です。全てを自動化する必要はなく、「誰でも回せる設計」を整備することが重要です。自分にしかできない業務と、誰でも行える業務を分け、自動化できる部分から手をつけることが組織の安定をもたらします。

🧠 編集部の見解：
この記事のテーマは「属人化」とその解消方法についてですね。筆者が指摘しているように、属人化は確かに多くの企業で見られる典型的な問題です。その背景には、長年の慣習やスキルの蓄積があることが多く、「あの人がいないとどうしようもない」となることが多いですよね。

私も以前、あるプロジェクトで「◯◯さんにしかできない業務」があったために、進行が遅れた経験があります。このように特定の人に依存することは、企業の成長を阻害する要因になりかねません。実際、業務が止まるだけでなく、後任に教えるために膨大な時間を要することもよくあります。

さて、記事で紹介されている対策としての「仕組み化」や「自動化ツール」の重要性についても、すごく共感します！RPA（ロボティックプロセスオートメーション）を活用すれば、確かに単純な定型業務を自動化でき、業務の効率が上がります。私の友人が特定の業務フローをRPAで改革しましたが、導入したことで劇的に時間が短縮されたそうです。

また、属人化が進むと、ノウハウやアイデアが継承されず、イノベーションの機会が失われることもあります。逆に、誰でも実行できるフローを整備することで、社員同士のコミュニケーションが生まれ、新しいアイデアのきっかけにもなりますよね。

特に最近は、リモートワークを推進する企業が増えていますが、属人化はその中でも顕著に影響を与える部分です。個人に依存している体制から早く脱却し、チーム全体での作業を可能にする仕組みを作ることで、より円滑な業務運営が実現できると思います。

最後に、「属人化は悪ではなく放置が危険」という観点も重要です。自分にしかできない仕事と誰でもできる仕事を切り分け、それぞれの特性に合わせたフローを構築することが、持続可能な企業運営には欠かせないと感じました。自動化を進めつつも、チームの結束やクリエイティビティを高めることが、今後のビジネスの鍵になりそうです。🚀

• キーワード: 属人化