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概要
この記事では、宿泊業を始めたばかりの人々に向けて、特に重要な施策として「口コミの分散戦略」を提案しています。口コミは新規顧客を引き寄せる強力なツールですが、多くの予約サイトに分散して投稿されるため、見られないリスクがあることが指摘されています。Googleマップへの口コミが効果的である理由や、口コミを効果的に集める方法も説明されています。
要約（箇条書き）
- テーマ: 宿泊業者向けの口コミ戦略
- 口コミの重要性: 新規顧客を引き寄せる力がある
- リスク: 予約サイトに投稿された口コミは見られないことがある
- 推奨戦略: Googleマップへの口コミを育てること
- Google検索・マップで即表示
- 誰でも閲覧可能
- インバウンド顧客に対応
- 無料で始められる
- 併用の提案: 予約サイトにも口コミをお願いする
- 戦略の重要性: どの媒体を見ているか理解し、未来の顧客に届く口コミを育てる
- 今後の話題: 良い口コミを集めるコツについて次回に説明予定
民泊や宿泊施設を始めたばかりの方にこそ伝えたい、
「いましかできない」「今だからこそ大切な」施策があります。
それが、口コミの“分散”戦略です。
宿泊業を始めると、多くの予約サイトに登録することになりますよね。
そして、お客様はそれぞれ予約したサイトに**口コミ（レビュー）**を残してくださいます。
実際、口コミが新規のお客様を呼ぶ力は絶大です。
でもその一方で、ある問題もあります。
その予約サイトを見なければ、その口コミは誰にも見られない…
つまり、せっかくの評価が埋もれてしまうリスクがあるのです。
私がおすすめしたいのは、Googleマップへの口コミを育てていくこと。
Googleの口コミには、以下のようなメリットがあります。
-
Google検索・マップですぐに表示される
-
予約サイトに関係なく、誰でも見られる
-
インバウンドのお客様にも国を問わず対応
-
無料で始められる
予約サイトに口コミをしていただきながら、
「よろしければGoogleにも…」とお願いすれば、併用も可能です。
どこに口コミを集めるかは、戦略です。
お客様がどの媒体を一番見ているかを知り、
未来のお客様に届く口コミを、ちゃんと育てていくことが、
安定した売上に繋がる第一歩だと思っています。
ちなみに…「どうすれば良い口コミを書いてもらえるのか？」「お願いするタイミングや言い方は？」
…など、口コミを集めるコツは、また次回お話ししますね😊
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