企業のSNS運用のコツ13選！SNS別の成功戦略やアカウント運用の始め方も解説

このような悩みを持つ方は多いのではないでしょうか。近年、SNSは単なる情報発信を超え、企業のマーケティングに直結する重要なプラットフォームに進化しています。

しかし、多くの競合が参入する中で成果を出すには、計画的な運用と明確な戦略が欠かせません。

そこで今回は、SNS運用のコツをはじめ、YouTubeやTikTokなどSNS別の成功戦略やアカウント運用の始め方などを解説します。

さらに、採用活動に活かすコツにも触れていますので、自社のSNS運用における改善や戦略づくりにぜひお役立てください。

SNS運用とは？

SNS運用とは、アカウントを継続的に管理しながら情報発信を行い、ユーザーとの関係を深めていく活動です。

単発の広告配信が「一時的な集客」を狙うのに対し、運用は地道に信頼やファンを積み重ねるのが特徴です。

たとえば、定期的に投稿を続けることで認知度が少しずつ上がり、コメントへの返信を重ねるうちに顧客との距離も縮まります。

こうした積み上げがブランドの価値を強化し、最終的に集客につながるのがSNS運用の大きなポイントでしょう。

 

企業にSNS運用が必要な理由

企業にとってSNS運用が不可欠になったのは、ユーザーの情報収集や購買行動が変化したためです。

今や多くの人が広告よりSNSの口コミや発信を参考にしており、公式アカウントを持たない企業は認知度を高めにくい状況です。

消費者庁が実施した「若者の購買行動の調査」によると、商品やサービスを購入する際に「SNSでの口コミ・評価」を重視する割合は、10代後半で約45.8%、20代では52.3%と非常に高い水準にあります。

出典：消費者庁「第2章　【特集】変わる若者の消費と持続可能な社会に向けた取組～18歳から大人の新しい時代へ～」

さらに総務省の調べでは、全年代を通してLINEやYouTubeの利用率が9割前後に達し、10代〜30代ではInstagramやTikTokの利用率も高い傾向が見られます。

出典：総務省「令和６年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」

つまり、SNSは世代を超えて生活の中心的なメディアとなっており、ここに接点を持たない企業は大きな機会を失う可能性があります。

単なる宣伝手段ではなく、ブランド認知や信頼を高める基盤として、SNS運用は企業戦略に欠かせない役割を担っています。

 

SNS運用を成功させるコツ・戦略13選

SNS運用で成果を出すには、具体的なコツを理解し実践することが欠かせません。

ここでは、特に重要な13の戦略を解説します。

これらを順番に押さえることで、企業アカウントも個人の発信も着実に成果へと近づけるでしょう。

 

1. ターゲットに合ったSNSを選定する

SNS運用では「どの媒体を使うか」で成果が大きく変わります。

最初にペルソナを設定し、ターゲット層が日常的に利用しているプラットフォームを選ぶことが欠かせません。

たとえば、媒体ごとに下記のような特徴があります。

利用者の年齢や興味を把握せずに発信しても、フォロワーは増えにくいでしょう。

逆に適切なSNSを選定できれば、短期間で認知度を高め、顧客との接点を効率的に広げられます。

 

2. アカウントの世界観と一貫性を保つ

SNS運用では、投稿やデザインの統一感が大きな信頼につながります。

プロフィールや画像の雰囲気、文章のトーンに統一性がなく、毎回異なる印象を与えてしまうと、ユーザーに覚えてもらいにくくファン化も進みません。

ブランドの世界観をそろえて発信を続ければ「アカウントの特徴・らしさ」が認識され、安心感や共感を得やすくなります。

継続的に統一感を意識する取り組みが、ブランド価値の強化や長期的な成果の積み上げにつながります。

 

3. 明確な運用目的とKPIを設定する

SNS運用を成功させるには、ゴールを曖昧にせず具体的に定めることが大切です。

売上アップや認知度向上などの目的によって、追うべき数値や施策は大きく変わります。

たとえば、以下のように整理すると分かりやすいでしょう。

このように目的とKPIを対応させることで、無駄なく施策を実行でき、継続的な改善にもつながります。

 

4. ハッシュタグやSEOを最適化する

SNS運用では、どんなに良い投稿をしても見つけてもらえなければ意味がありません。

そこで重要になるのが、ハッシュタグとSEOの工夫です。

InstagramやXでは適切なハッシュタグを使えば検索やおすすめに表示されやすくなり、新規ユーザーの流入が期待できます。

 

また、投稿の文章に検索されやすいキーワードを入れることで、Web検索からのアクセスも増えるでしょう。

ターゲットに合った表現の選定が、効果的な拡散と集客につながります。

人気のハッシュタグを知りたい方は、関連記事のインスタのハッシュタグを徹底解説！付け方や人気のタグも紹介も合わせてご覧ください。

 

5. 投稿頻度や時間を統一する

SNS運用を続けるうえで重要なのは、安定したペースで投稿を行うことです。

更新が不定期だとフォロワーの期待値が下がり、せっかく興味を持ってくれたユーザーも離れてしまいます。

逆に、週に数回や毎日など、頻度をあらかじめ決めて発信すると「このアカウントは継続的に情報を届けてくれる」という信頼感が生まれます。

また、ユーザーのアクティブ時間に合わせて投稿を行えば、いいねや反応を得やすくなり、アルゴリズム上も有利に働くでしょう。

 

6. SNSキャンペーンを実施する

SNSキャンペーンは、短期間で話題をつくりフォロワーを増やす有効な手法です。

プレゼントや割引クーポンなどを用意すると、参加意欲を高めやすくなります。

代表的な施策としては、下記のような形式が挙げられます。

キャンペーンは一度きりで終わらせず、結果を分析して次の施策に活かすことで、継続的に集客やファン育成につなげられるでしょう。

 

7. LIVEやサブスクの活用でファンを増やす

SNSでファンを増やすには、リアルタイム性や継続的なつながりを生む仕組みが効果的です。

LIVE配信はユーザーと直接やり取りできるため、コメントや質問への即時対応で親近感を高められます。

また、サブスク機能を導入すれば、限定コンテンツや特典を提供でき、長期的な関係構築につながります。

単なる一方的な発信ではなく、「参加している感覚」を与えることで、フォロワーはより強くブランドに共感し、熱心なファンへと成長していくでしょう。

 

8. エンゲージメントが増える設計にする

SNS運用では「いいね」やコメント、シェアといったエンゲージメントを高める仕組みが欠かせません。

ユーザーが参加しやすい設計を取り入れることで、自然と反応が増え、アルゴリズム的にも有利になります。

たとえば、次のような工夫が有効です。

 

9. UGCを活用する

UGC（ユーザー生成コンテンツ）とは、利用者が自発的に投稿した写真やレビュー・動画などを指します。

企業がこれを積極的に活用すると、広告では得にくい信頼感を築けるのが大きな特徴です。

実際のユーザーの声は共感を呼びやすく、購買行動にも直結しやすいでしょう。

また、UGCを紹介することで投稿した人の満足度も高まり、さらなる拡散につながります。

自社からの一方的な発信だけでなく、ユーザーの声を取り入れる施策が、SNS運用の強化に直結していきます。

 

10. 炎上対策を実施する

SNS運用では、思わぬ発言や対応の遅れから炎上が発生するリスクがあります。

ブランドイメージを守るためには、事前にルールや体制を整えておくことが重要です。

具体的には、下記のような準備が求められます。

 

11. PDCAサイクルを回す

SNS運用は、一度投稿して終わりではなく改善を重ねて成果を高めていく作業です。

そのためにはPDCAサイクルを回して、以下のような流れを作る必要があります。

このプロセスを繰り返せば、アカウントの成長スピードが加速し、安定した成果につながります。

継続的に振り返りを行う姿勢が、運用成功のカギと言えるでしょう。

 

12. 他のSNSと連携する

SNS運用の効果を高めるには、ひとつの媒体だけで完結させず、複数のプラットフォームを連携させる工夫が有効です。

たとえばYouTubeで公開した動画をTikTokやインスタでシェアすれば、異なるユーザー層にリーチできます。

また、LINE公式アカウントに誘導してクーポンを配信するなど、目的に応じた導線設計も可能です。

それぞれの媒体の特性を理解し、補い合う形で運用することで、集客やファン育成の効果が大きく向上するでしょう。

複数SNSの活用方法は、関連記事の企業が複数SNS 運用をするメリットと活用方法を解説！をあわせてご確認ください。

 

13. 運用代行会社を利用する

自社でSNSを運用するには、企画から投稿作業、効果測定まで多くのリソースが必要です。

担当者の負担が大きすぎる場合や専門知識が不足している場合は、運用代行会社を活用するのも有効な手段でしょう。

代行会社は豊富な実績をもとに最適な戦略を立案し、効率的に成果を上げるサポートをしてくれます。

 

また、最新のトレンドや分析ノウハウを持っているため、自社だけでは気づけない改善点を見つけられるのも強みです。

累計200案件以上のSNS運用支援実績を持つ株式会社pamxyでは、無料相談で具体的な改善点をお伝えしています。

豊富なSNSマーケターが対応しますので、お気軽にご連絡ください。

 

主要SNSの特徴と運用のコツ

主要SNSにはそれぞれ異なる特性があります。

利用者層や強みを理解しておくことで、効果的な運用が可能です。

ここでは、代表的なプラットフォームの特徴と運用のコツを以下の6つにわけて解説します。

参考：総務省「令和６年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」

 

1. YouTube

YouTubeは、世界最大級の動画プラットフォームで、幅広い年代に利用されているのが特徴です。

長尺コンテンツで専門性やストーリーを伝えやすく、教育系やレビュー、ハウツー動画とも相性が良い媒体です。

YouTubeでチャンネルを成長させるには、動画SEOを意識した構成や編集が不可欠です。

タイトルや概要欄に検索キーワードを盛り込み、視聴維持率が伸びるような構成を心がけましょう。

 

2. TikTok

TikTokは、10〜20代を中心に人気を集めている短尺動画プラットフォームです。

音楽やトレンドとの相性が非常に高く、拡散力の強さが魅力です。

短い動画でも強いインパクトを与えやすいため、商品紹介やブランドの世界観を気軽に届けられます。

TikTokで成果を出すには、最初の数秒で心をつかむ工夫が必要です。

テンポの良い編集や流行の音源、ハッシュタグを取り入れると拡散されやすくなります。

 

3. Instagram

Instagramはビジュアル重視のSNSで、写真や動画を使ってブランドの世界観を直感的に伝えられるのが特徴です。

特にファッション・飲食・美容など「見せる」商材との相性が抜群で、ストーリーズやリールを活用することで短時間でも効果的な訴求が可能です。

Instagramを効果的に運用するには、統一感のあるビジュアル設計と継続的な発信が欠かせません。

さらに、リールを使った短尺動画はアルゴリズム上も有利で、新規フォロワーの獲得につながりやすいでしょう。

ハッシュタグ戦略やストーリーズでのコミュニケーションも組み合わせれば、ファンとの距離を一気に縮められます。

 

4. X(旧Twitter)

X(旧Twitter)は、リアルタイム性の高さが最大の特徴で、ニュースやトレンド情報の共有に強みを持つSNSです。

短文投稿を中心に気軽に発信できるため、キャンペーン告知やイベント情報の拡散にも適しています。

効果的に運用するには、最新トレンドに関連した投稿やユーザーとの双方向コミュニケーションを意識することが重要です。

リポストや返信を活用して交流を広げれば、フォロワーのエンゲージメントも高まりやすいでしょう。

 

5. Facebook

Facebookは、実名登録を基本としたSNSで、信頼性の高い人脈づくりや情報共有に強みを持っています。

若年層の利用は減少傾向にある一方で、30代以上のビジネスパーソンや地域コミュニティでは依然として活発に利用されています。

Facebookを効果的に運用するには、グループを活用したコミュニティ形成やイベントページを通じた集客が有効です。

さらに、企業の公式アカウントでは記事や写真を定期的に発信することで、信頼性やブランドの存在感を高められます。

また、海外では最も利用率の高いSNSの一つであるため、インバウンド施策や海外向けマーケティングを展開する企業にとって、欠かせないチャネルと言えるでしょう。

 

6. LINE

LINEは、日本国内で最も利用率が高いコミュニケーションアプリで、世代を問わず幅広く利用されているのが特徴です。

日常的なメッセージのやり取りだけでなく、企業公式アカウントを通じて情報発信やクーポン配信・予約管理などにも活用できます。

LINEを効果的に運用するには、単なる宣伝に偏らず、ユーザーの役に立つ情報を提供することが大切です。

例えば、飲食店ではクーポンや新メニューの案内、教育機関ではイベント通知や申し込み管理などが効果的でしょう。

生活に密着した使い方ができるため、企業にとって顧客との関係を強化するのに欠かせないSNSといえます。

 

SNS運用のメリット

SNSが人々の生活の一部として機能している現代では、ビジネスにおいても積極的に利用しない手はありません。

ここでは、企業と個人にわけて、SNS運用のメリットを解説します。

 

1. 企業がSNSを運用するメリット

企業がSNSを活用することで得られる効果は大きく、集客から採用まで幅広い分野で役立ちます。

ここでは代表的なメリットを紹介します。

 

1. 認知度を効率的に拡大できる

SNSは低コストで多くのユーザーに情報を届けられるのが強みです。

広告に頼らずとも、投稿のやり方次第で拡散力を高められ、短期間でブランドの認知度を広げられます。

さらに、画像や動画などの表現を工夫すれば、競合との差別化も図れます。

新商品の発表やイベント告知にも活用でき、情報発信のスピードを加速させることが可能です。

 

2. 顧客との関係性を強化できる

SNSではコメントやDMを通じて直接やり取りがしやすいため、顧客の声をリアルタイムで把握できます。

双方向のコミュニケーションを積み重ねることで、信頼関係が深まりファン化にもつながります。

さらに、顧客の要望や不満を素早く吸収し改善に反映すれば、サービス全体の満足度が上がります。

日常的なやり取りがブランドロイヤリティを高め、長期的な顧客維持に結びつきます。

 

3. 採用活動やブランディングに活用できる

SNSは企業の雰囲気や文化を発信する場としても有効です。

社員紹介や働く環境を伝えることで、求職者の理解を促進でき、採用活動やブランドイメージの強化に役立ちます。

特に若年層に対しては、SNSでの情報発信が応募意欲を高める効果があります。

また、企業理念や取り組みを発信すれば、社会的な信頼も高まり、ブランド全体の価値を押し上げることができるでしょう。

 

2. 個人がSNSを運用するメリット

個人にとってSNSは、自分の発信力を伸ばし、キャリアや収入の可能性を広げる有効な手段です。

ここでは代表的なメリットを整理します。

 

1. 自分の専門性やスキルを発信できる

SNSは、自分の知識や経験を手軽に発信できる場です。

文章や画像、動画を通じて専門性を示せば、同じ分野に関心を持つ人とつながれます。

結果として、自身の価値を社会に示しやすくなり、専門家としての信頼を高められます。

 

2. 副業やフリーランスの仕事獲得につながる

ポートフォリオ代わりにSNSを活用すれば、実績やスキルを自然にアピールできます。

企業やクライアントから直接依頼を受けるきっかけにもなり、副業や独立を後押しします。

継続して発信を続けることで、安定的な案件獲得のチャンスも広がるでしょう。

 

3. ファンやコミュニティを形成できる

継続的に情報を発信することで、自分の活動を応援してくれるファンが増えていきます。

LIVE配信でのリアルタイム交流やサブスクによる限定コンテンツ提供を組み合わせれば、ファンの結びつきは一層強まります。

このつながりは大きな励みとなり、活動の継続や収益化にもつながるでしょう。

 

SNS運用のデメリットと対策

SNSは大きな可能性を持つ一方で、企業と個人それぞれに特有のリスクがあります。

ここでは代表的な注意点を見ていきましょう。

 

1. 企業がSNSを運用するデメリット

企業アカウントは影響力が大きい分、炎上やコスト面での課題が生じやすいです。

事前にリスクを理解し、対策を講じる必要があります。

 

1. 炎上リスクやネガティブ拡散の可能性がある

企業アカウントは発信力が大きい分、炎上リスクも常につきまといます。

不適切な投稿や不十分な対応は、瞬く間に拡散しブランドイメージを損なう恐れがあります。

そのため、投稿前のチェック体制や緊急時の対応ルールを整えておくことが欠かせません。

具体的な対策については、関連記事のSNS炎上時の対応方法！対応事例も解説を合わせてご覧ください。

 

2. 継続的な運用にリソースやコストがかかる

SNS運用は一度始めたら継続が必要であり、担当者の時間や人的リソースを大きく消費します。

特に複数のプラットフォームを運用する場合、コンテンツ制作や分析にかかる負担は軽視できません。

外部委託や運用ツールの導入も検討し、効率化を図ることが求められます。

運用代行を検討したい方は、関連記事のSNS運用代行の費用相場とは？SNS別の目安や費用を抑えるコツも紹介も合わせてご覧ください。

 

2. 個人がSNSを運用するデメリット

個人の発信も自由度が高い反面、プライバシーのリスクや継続負担といった課題があります。

安心して運用するには、投稿の工夫が欠かせません。

 

1. 個人情報の流出リスクがある

個人での発信は自由度が高い一方で、プライバシーが守られにくい側面があります。

位置情報や生活スタイルが特定されてしまうと、思わぬトラブルにつながる可能性があります。

公開範囲を制御し、情報管理に注意を払うことが重要です。

 

2. 継続的な発信に時間や労力が必要になる

毎日のように投稿を続けるのは想像以上に大変で、ネタ切れやモチベーションの低下につながりやすいのが課題です。

発信を無理なく継続できるテーマを選び、投稿計画を立てて運用することが望ましいでしょう。

 

SNSアカウント運用の始め方・計画の立て方

SNSを効果的に運用するには、感覚的に始めるのではなく、最初の設計や計画が大切です。

計画を立てることで、運用の無駄を省き、成果を安定させやすくなります。

基本のステップは次のとおりです。

これらを順序立てて実行することで、安定した情報発信と改善が可能になり、長期的な成果につながります。

 

SNS運用代行会社の選び方のコツ

SNS運用を外部に依頼する場合、会社選びを誤ると期待する効果が得られない可能性があります。

安心して任せるためには、以下のポイントをしっかり確認しておきましょう。

代行会社は長期的な運用を支える存在となるため、慎重に比較・検討することが成功への近道です。

 

株式会社pamxyでは、YouTubeをはじめ様々なSNSの運用代行を実施しております。

まずは無料相談にて、サービスの詳細やメリット、活用事例や成功事例、ご利用プランなどについてお伝えしますので、ぜひお気軽にご相談ください。

 

企業のSNS運用｜採用活動に活かすコツとは？

近年は、採用活動でもSNSを取り入れる企業が増えています。

ここでは、SNS採用の基本から具体的な活用法、さらにターゲット層別のおすすめSNSについて解説します。

 

1. SNS採用とは？

SNS採用とは、求人広告に頼らず公式アカウントや投稿を通じて企業文化や雰囲気を発信し、共感を得て応募につなげる手法です。

別名「ソーシャルリクルーティング」とも呼ばれています。

SNS採用の特徴とメリットは、以下のような点が挙げられます。

従来の媒体よりもリアルで親しみやすい情報を届けられるため、特に若年層へのアプローチに強みがあります。

 

2. SNS採用を活かすコツ

日常の仕事風景やプロジェクト紹介、社員インタビューなどを発信すると、求職者は職場の雰囲気を具体的に想像できます。

さらに、以下の工夫を取り入れると効果的です。

 

3. 採用におすすめの主要SNSと特徴

採用におすすめの主要SNSと特徴を以下にまとめました。

SNS	ターゲット層	特徴
YouTube	幅広い年代層	長尺動画で企業紹介や社員インタビューを配信できる
TikTok	若年層	短尺動画で社風や働く雰囲気を直感的に伝えられる
Instagram	若い女性	オフィス環境や日常の風景を魅力的に発信しやすい
Facebook	中高年層	地域採用に強い信頼性のある情報発信が行える
X(旧Twitter)	ビジネス層	説明会や募集告知など即時配信に適している
LINE	幅広い年代層	個別チャットで説明会や面接案内などを通知できる

必要に応じて複数のSNSを組み合わせれば、求職者の年齢や関心に合わせたアプローチができます。

SNSならではの「親近感」や「ストーリー性」をうまく活かすことで、応募意欲の向上に直結するでしょう。

 

まとめ

本記事では、SNS運用の基本から成功のコツ、採用活動への活用方法までを解説しました。

今回の内容をまとめると、以下のとおりです。

SNSは、運用次第で大きな成果を生み出せるツールです。

戦略的に活用し、自社の成長につなげていきましょう。

 

SNSの運用事例2選

最後に、株式会社pamxyが実際に行った、企業のSNSアカウントの運用事例をご紹介します。

 

ナイツ塙の自由時間

ナイツ塙氏のYouTubeチャンネルでは「自由時間」の名前の通り幅広い企画を行っています。

弊社では、チャンネル運用・ディレクション・撮影・データ分析までを一貫して提供。

テレビやラジオなど、従来メディアの枠にとらわれず、自由気ままなコンテンツ制作や芸能人コラボ企画を展開しています。

M-1の裏側を語った動画は公開1日で20万回を超える再生数を叩き出し、YouTube急上昇動画7位にランクインしました。

 

株式会社ジンジブ

株式会社ジンジブ様からは、「高校生に自社サービスの認知を行いたい」というご希望を頂き、弊社では「TikTok」を利用した運用代行を行いました。

具体的には、下記のような就活の面接時に使えるコンテンツや、エンタメ要素のあるコンテンツまで幅広く企画しております。

企画後の撮影から編集、投稿、分析、改善までも一貫してご支援した結果、半年で再生回数100万回超えが計3本、総いいね数が約30万、フォロワー数は立ち上げの0人から約7,500人まで増加しました。

 

【先着10社/月】無料相談受付中︎
株式会社pamxyのSNS運用代行

株式会社pamxyではYouTubeをはじめ様々なSNSの運用代行を実施しております。

YouTube、TikTok をはじめとしたSNSプラットフォームの最前線で活躍するクリエイター陣が、訴求したいポイントを的確に抑えつつ、ターゲットに適したコンテンツ制作を提供します。

「フォロワー数を伸ばしたい」「SNSを通じて集客がしたい」「新商品をPRしたい」といったさまざまなニーズにお応えいたします。

 

まずは無料相談でサービスの詳細、メリット、活用事例、成功事例、ご利用プランについてお伝えします。

ぜひお気軽にご相談ください。

下記フォームよりお申し込みください。

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