マーケター必読！『全図解 メーカーの仕事』書評Shota Atago/愛宕翔太(Taisho/大将)

『全図解 メーカーの仕事』（山口雄大 著）は、製造業のビジネス全体像を俯瞰できる一冊です。メーカーの仕事というと真っ先に「ものづくり（製造）」が思い浮かびますが、実際には需要予測・商品開発・在庫管理・生産管理・ロジスティクス（物流）といった幅広い機能が相互に絡み合ってメーカーのビジネスは成り立っています。本書では、この5つの主要機能について現役の実務家4名が網羅的に解説し、メーカー内のモノと情報の流れや仕組みを全体俯瞰できるよう整理されています。入山章栄・早稲田大学教授も「これぞ『メーカーの実践論』の完全な教科書！実務家必読！」と推薦しており、業種横断で知っておきたい最新トピックや必須用語も含めて理解できる内容です。

何が学べるか？ 本書を通じて、メーカーにおける商品企画から顧客に届け、その後のサービスまでの一連の流れを広く学ぶことができます。需要予測に始まりロジスティクスで終わる構成になっており、製造業の全プロセスを通読できる他に例のない一冊です。マーケターにとっては、普段自分が担当するマーケティング業務が「メーカーの中でどの位置にあるのか」「他の部門とどう繋がり、会社の利益に貢献しているのか」を客観的に把握できるのが大きな魅力です。製造業に携わる若手ビジネスパーソンやメーカーと取引のあるビジネスパーソンにもぜひ読んでほしい内容となっています。

マーケティング実務に役立つポイント

本書で扱われるテーマの中から、マーケターの実務に特に応用しやすいポイントをピックアップします。メーカーの全体像を知ることで、マーケティング活動をより効果的に計画・実行するヒントが得られます。

• 需要予測（デマンドプランニング）: マーケティング施策と需要予測は表裏一体です。第1部「顧客のニーズをつかむ」では売上予測の基礎からAI活用まで解説され、需要予測が持つ2つの価値（サプライチェーン円滑化と市場インテリジェンス）に触れています。マーケティング部門としても、販売計画のブレによる在庫過不足に悩む前に、需要予測の手法や精度の測り方を理解することで、プロモーション計画と供給計画の整合性を高められます。また、新商品の需要予測（第6章）では消費者心理の変化とマーケティングへの示唆も紹介され、新商品キャンペーン時の販売見込みを立てる際に役立ちます。

• 商品開発と販売の連携: 第2部「商品を企画する」では、ヒット商品を生み出すための4原則やステージゲート的な開発プロセス、アイデア具体化のステップが図解されています。特にマーケターとして注目したいのは、商品コンセプトから市場への伝え方までの一貫した流れです。商品開発チームを導く「アクティビティマップ」や「魅力的な商品を生む10のスキル」は、マーケティング視点での商品価値訴求やユーザー体験の向上に通じます。また、新商品発売前の需要予測（第6章）ではマーケティング部門の知見が不可欠であり、開発・生産部門とS&OP（セールス＆オペレーションプランニング）を通じて販売計画をすり合わせる重要性も説かれています。商品開発段階から販売（マーケティング・営業）としっかり連携することで、発売後のミスマッチ（作りすぎ・売れなさすぎ）リスクを減らせるとわかります。

• 在庫戦略と顧客サービス: 第4部「顧客サービスとコスト」で扱われる在庫管理の知識は、マーケティング施策の計画時にも有用です。例えば在庫の種類と役割、在庫と顧客サービスレベルの関係（第11章）を理解すれば、キャンペーン期間中の適正在庫や品切れリスクを考慮したプロモーションが可能になります。第12章では「どこで在庫を持つか」「商品のランク分け（ABC分析）」「商品のライフサイクルに応じた在庫計画」について具体的に解説されます。マーケターとして、売れ筋・死に筋の見極めや商品のライフステージ（新商品導入期か成熟期か）に応じて販促策を調整するヒントが得られるでしょう。さらにS&OP入門（第13章）では、営業・マーケティングと生産・在庫計画の情報共有プロセスを紹介しています。S&OPの基本サイクルやKPI（予測精度や在庫回転率など）を知ることで、自社の定例会議に主体的に関わり、需要サイドと供給サイドの橋渡し役を担えるようになります。

• ロジスティクス（物流）知識: 最終第5部「顧客に届ける物流」は、一見マーケティングとは遠いように思えますが、現代では配送スピードやチャネル戦略が顧客体験・ブランディングに直結します。本書では物流の歴史から最新動向まで触れられており、ケーススタディとしてZARAの迅速なサプライチェーンやアマゾンVSウォルマートの物流戦略も紹介されています。マーケターにとっては、例えば「オムニチャネルが在庫管理に与える影響」についての知見が有用です。オンラインとオフラインを統合した販売では、顧客データと在庫情報の一元化が不可欠であり、在庫情報のリアルタイム連携が顧客満足度を左右することが具体的に示されています。チャネル横断のプロモーションを展開する際に、バックヤードでどんな物流・在庫対応が必要かを理解しておくことで、無理のないマーケティング計画を立てることができるでしょう。

重要な図解・フレームワークの紹介

本書の魅力はその名の通り「全図解」にあります。各章で登場する重要な概念やプロセスが図表で示されており、視覚的に理解を深められます。ここではマーケター視点で注目したい図解・フレームワークをいくつか紹介します。

図17-2：「物流管理システムにおける情報の流れ」例（※第17章より抜粋）。店舗POSやECサイト、CRMなど複数チャネルの販売・顧客データがOMS（注文管理システム）に集約され、WMS（倉庫管理システム）と連携して在庫を統合管理する仕組みを示しています。マーケターにとって、オムニチャネル戦略を支える情報インフラを理解できる貴重な図解です。例えば、リアル店舗とEC在庫を一元化し、どの拠点の在庫でも顧客に直送できるようにするにはOMSによるリアルタイム在庫更新が肝になることが一目でわかります。この図を念頭に置けば、「在庫あり」キャンペーンを打つ際も、裏側でどのように在庫データが動いているかイメージしやすくなるでしょう。

他にも需要予測プロセスの位置づけを示す図や、商品開発のステージゲートを表す図、S&OP（月次需給調整会議）の流れを整理した図など、実務に役立つフレームワークが満載です。たとえば、第1部では需要予測のモデルや予測精度指標を表で比較し、第2部では新商品開発のマイルストーンをチャートで示すことで、専門知識がない読者でも直感的に理解できるよう工夫されています。各領域で使われている代表的なフレームワーク（例えば在庫管理のABC分析や、生産管理のボトルネック管理など）や重要なKPIの計算法も網羅的に紹介されており、入門書としてちょうど良い深さにまとまっています。図解とあわせて読むことで、「なぜその指標が重要なのか」「その施策がどのように全体最適につながるのか」が腹落ちしやすくなるでしょう。

実務への応用アイデア（マーケター視点でどう活かせるか）

本書で得た知見を、マーケティング現場でどのように活かせるでしょうか。いくつか実務応用のアイディアを提案します。

• 需要予測の知識をマーケ施策に反映: 本書で学んだ予測モデルや精度管理の知識を活かし、マーケティング部門自ら販促キャンペーンの販売予測を試算してみましょう。特に、新商品の発売時には過去データが少ないためマーケの勘所が重要です。需要予測チームやデマンドプランナーと協議する際、本書で紹介された予測モデル（例：類似製品の拡散モデル）やバイアスへの注意点を踏まえて議論すれば、より精度の高い計画策定に寄与できます。また、売上予測の前提となるマーケティング施策（広告投下量や価格戦略）が供給計画に与える影響も意識できるようになるため、需要側・供給側の橋渡し役として社内調整がスムーズになるでしょう。

• S&OPや他部門との連携強化: 本書を読むことで、マーケティング以外の部門（生産、物流、財務など）の目線や専門用語もつかめます。それを踏まえて、自社のS&OP会議や商品企画会議に積極的に参加し、マーケティングの知見を提供しましょう。例えば、「この商品はプロモーション次第で◯月に需要ピークが来そうなので、生産計画を前倒しできないか？」といった建設的提案が可能です。逆に生産側から「この時期はライン稼働率が限界なのでプロモーション時期をずらせないか」と相談を受けることもあるでしょう。そうした調整役を担うことで、需要変動と供給制約をバランスさせる社内コーディネーターとしての評価が高まります。本書で学んだ在庫ターンオーバー率やサービスレベルの概念を使って説明すれば、数値に強いマーケターとして信頼されるはずです。

• 在庫データ×マーケで顧客体験向上: マーケティング活動と在庫管理は切り離せません。本書の在庫管理パートから得た知識を、日々のECサイト運営や店舗販促に取り入れてみましょう。例えば、ECサイトで商品ページに在庫情報（残り◯点など）を表示する際、安全在庫の考え方を踏まえて過剰な煽りを避けつつ信頼感を与える表現にする、といった工夫が考えられます。また、在庫の「どこで持つか」の最適解を理解すれば、キャンペーン対象商品の在庫を集中的に主要倉庫に集約し配送リードタイムを短縮する、といった戦略も立てられます。マーケター自身が在庫・物流に明るくなれば、プロモーション～販売～配送までシームレスな顧客体験を設計できるでしょう。

• 全社的視点でのマーケ戦略立案: 本書を読んで視野が広がったら、自社の商品ポートフォリオやマーケ戦略をバリューチェーン全体から見直してみましょう。需要予測から生産、物流まで流れを押さえたことで、「収益性の高い商品カテゴリにマーケ資源を集中させるべき」「サプライチェーンが脆弱な分野への過度なプロモーションは避けるべき」といった判断がしやすくなります。例えば、在庫負担が大きい大型商品のプロモーションは慎重に行い、代わりに生産リードタイムが短く在庫リスクの低い商品でキャンペーンを打つ戦略なども考えられます。またSDGsやESGの観点から、第14章で触れられたCSR/サステナビリティとサプライチェーン戦略をマーケティングメッセージに活かすこともできます。全社的視点を持ったマーケターは、単なる宣伝担当に留まらず経営に貢献する戦略パートナーとして評価されることでしょう。

読者へのおすすめコメント

製造業の幅広い業務領域をここまで一冊で体系立てて学べる本は他にありません。マーケターの方にとっても、本書でメーカー内の「モノと情報の流れ」を俯瞰しておくことは大きな武器になります。実際に「自分の部署（マーケティング＆セールス）がメーカーの中でどう位置づけられ、各活動がどう利益につながるかを客観的に捉えるのに役立った」という読者の声もあります。専門書ながら図解が豊富で平易に書かれているためスイスイ読めますし、「知りたいことが出てきたときに辞書的に引ける良書」「新人研修の最初の一冊としても最適」といった評価もあるほどです。薄めの本ながら内容は濃く、引用文献も充実しているので、深掘りしたくなったら参考文献を当たることで学びを継続発展させることもできます。

総じて、『全図解 メーカーの仕事』はメーカーとマーケターをつなぐ架け橋となる一冊です。製造業の最新事情や基本原理を押さえておけば、マーケティング戦略に説得力と実行力が増すはずです。ぜひ手に取って、自社ビジネスの全体像を再発見してみてください。きっと明日からのマーケティング業務に新たな視点とアイディアが生まれることでしょう。