マクドナルドがハッピーセット混乱を謝罪！転売対策強化へ

2025年8月11日、日本マクドナルドは「ハッピーセット販売に関する大切なお知らせと当社の対応について」という声明を発表しました。この声明では、特に最近の「ポケモンカード」キャンペーンに関連する問題について謝罪と今後の対策を詳述しています。

背景

最近の「ハッピーセット」にはポケモンカードが含まれており、その人気から一部のお客様が転売目的での大量購入を行った結果、店内や店舗周辺で混雑や混乱が発生しました。さらに、ご注文された食品の放置や廃棄といった問題も報告されています。マクドナルドは、これに対し深くお詫びの言葉を述べました。

重要な視点

マクドナルドは、今回の事態を受けて、以下の2つの具体的な対策を講じることを発表しました。

1. 購入数の厳格な制限：特定のハッピーセットについて販売個数の制限を設けることで、転売目的の大量購入を防ぎます。特に、モバイルオーダーやデリバリーにも影響が及ぶ可能性があります。

2. フリマアプリ運営事業者との協議：転売行為を抑制するため、フリマアプリの運営者にも実効性のある対策を要請します。 営業の妨げとなる行為に対しては、購入をお断りするとともに、公式アプリからの退会処理が行われることも明言しています。

まとめ

マクドナルドは、ハッピーセットの理念「お子さまとご家族に楽しい食体験を提供する」に立ち返り、今後もお客様やスタッフの意見を基に施策を見直していくとしています。これにより、健全な販売環境を確保し、すべての利用者が快適にサービスを享受できることを目指しています。

(マクドナルドのハッピーセットに関するお知らせ)

お客様にはご不便をおかけしますが、今後の変更について理解と協力をお願い申し上げます。

🧠 編集部より：
日本マクドナルドが発表した声明では、ハッピーセットに関するトラブルについて謝罪し、その原因として大量購入や転売目的の行動を挙げています。具体的には、特定のポケモンカードキャンペーンにおいて、混雑や混乱が生じ、食品の放置や廃棄が発生したことが指摘されました。 ### 背景と豆知識 ハッピーセットは、ファミリー向けのメニューで、おもちゃが付いてくるため特に子どもたちに人気があります。ポケモンはそのアイテムとして非常に人気が高く、コレクターの間では特に価値があるため、転売目的での大量購入が発生しやすいです。実際、2020年には、同様のケースが他のファーストフード店でも見られました。 ### 今後の対応 マクドナルドは、今後のハッピーセット販売に対して、購入数制限を強化し、モバイルオーダーやデリバリーでも制限措置を講じる可能性があるとしています。また、ルールを守れない顧客に対しては購入を断ることも明言しています。さらに、フリマアプリ運営者との協議を進め、悪質な転売行為の抑制についての具体策を模索しています。 この対応は、長年の理念である「家族で楽しい食体験を提供する」という基盤に立ち返ったものであり、今後もクルーや顧客の意見を反映し、販売方法を見直していく所存だとしています。このように、企業が社会的責任を意識しながら運営する姿勢を持つことは、今後の信頼回復にもつながるでしょう。

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