トランスコスモス、CX向上の新ツール登場！

📌 ニュース：
トランスコスモスは、新たに「trans-CX Survey（COMX診断）」を提供開始しました。このサービスは、企業が自社と競合の顧客体験（CX）の急所を可視化し、コミュニケーション体験を評価するものです。

COMXフレームワークを用いて、Webアンケートを通じてCXの主要指標を測定。自社と競合を比較分析し、業界内での位置付けや収益向上のための強み・弱みを明確にします。

さらに、購入前後のカスタマージャーニーに沿って診断を実施し、DX推進やAI活用のポイントを特定。その結果を迅速に報告し、改善策へのインサイトを提供します。オプションで、改善策の立案支援も受けられます。

• トランスコスモスが提供する「trans-CX Survey（COMX診断）」のポイントを3つご紹介します！✨

  1. 顧客体験の可視化 📊
     自社と競合の顧客体験（CX）の急所を可視化し、どの部分が改善の余地があるかを明確にします。

  2. カスタマージャーニーに基づく分析 🛤️
     購入前後のカスタマージャーニーに沿って診断を行い、デジタル化やAI活用のポイントを特定します。

  3. 改善策の迅速な提案 ⚙️
     診断結果をもとに、迅速にインサイトを提供し、具体的な改善策を計画するためのデスクリサーチも利用可能です。

  ぜひ、このサービスを活用して、顧客体験を向上させてください！🌟