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概要
スマートフォンの画面が反応しない場合の対処法をまとめた記事です。タッチ操作ができない理由を特定し、基本的な手順を順に試すことで解決する可能性があります。汚れの確認から再起動、アプリの影響を考慮し、最終的には初期化を提案しています。
要約の箇条書き
- 画面が反応しない原因：いくつかの要因が考えられる。
- 対処法1：画面の汚れをチェックし、清掃。
- 対処法2：スマホを強制再起動する。
- 対処法3：画面保護フィルムやケースを外す。
- 対処法4：充電器やUSB機器を外して確認。
- 対処法5：一部の画面だけ反応しない場合はハードウェアの故障を疑う。
- 対処法6：Android限定でセーフモードで起動し、アプリの影響を検証。
- 対処法7：改善しない場合はスマホを初期化する（初期化前に必ずバックアップを取ることが重要）。
「困った時wiki」より。
スマートフォンの画面が反応しないときの対処法
スマートフォンの画面が突然反応しなくなると、操作ができず非常に困ります。
タッチ操作ができない原因はいくつか考えられますが、基本的な対処法を順に試すことで、解決できる可能性があります。
1. スマホの画面が汚れていないか確認する
画面に汚れや水滴が付いていると、タッチ操作が正しく反応しないことがあります。
対処法：
-
柔らかい布（メガネ拭きなどのマイクロファイバークロス）で画面を丁寧に拭く
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手が濡れていないか確認する（汗や水分も誤動作の原因になります）
-
手袋をしている場合は外して操作する（非対応機種では反応しません）
2. スマホを強制再起動する
一時的な不具合で画面がフリーズしている場合は、強制再起動によって改善することがあります。
主な機種ごとの再起動方法：
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iPhone（Face ID搭載モデル）
音量アップボタン → 音量ダウンボタン → サイドボタンを長押し（Appleロゴが表示されるまで） -
iPhone 7 / 7 Plus
音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に長押し -
iPhone 6s / SE（第1世代）以前
ホームボタンと電源ボタンを同時に長押し -
Android（一般的な機種）
電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に10〜20秒ほど長押し
3. 画面保護フィルムやケースを外してみる
保護フィルムやケースがタッチ操作を妨げている可能性があります。
対処法：
-
厚みのあるガラスフィルムを使用している場合は、一度剥がしてみる
-
スマホケースの縁が画面に干渉していないか確認し、必要に応じて取り外す
4. 充電器やUSB機器を外す
充電中や外部機器を接続している状態では、静電気や電流の影響でタッチ操作に不具合が生じることがあります。
対処法：
-
充電ケーブルを抜いて、反応が回復するか確認する
-
パソコンやゲーム機などに接続している場合もケーブルを外してみる
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一度電源を切り、ケーブルをすべて外した状態でしばらく待ってから再起動する
5. 一部の画面だけ反応しない場合
画面の一部分だけが反応しないときは、ハードウェアの故障の可能性もあります。
対処法：
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Google Playストアで「タッチテスト」と検索し、タッチテストアプリを使って反応しない箇所を確認
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反応しない部分がある場合は、修理の検討を
6. セーフモードで起動する（Android限定）
インストールしたアプリが原因でタッチ操作に不具合が起きることもあります。セーフモードでの起動により、原因の切り分けが可能です。
起動方法：
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電源ボタンを長押し
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「電源を切る」または「再起動」を長押し
-
「セーフモードで再起動」の表示が出たらOKを押す
セーフモードで正常に操作できる場合は、最近インストールしたアプリが原因の可能性があるため、不要なアプリを削除してください。
7. スマホを初期化する（最終手段）
すべての対処を行っても改善しない場合は、スマートフォンを工場出荷状態に初期化することで改善することがあります。
注意点：
初期化すると全てのデータが消去されます。必ずバックアップを取ってから行ってください。
初期化の手順：
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iPhoneの場合 設定 → 一般 → 「転送またはiPhoneをリセット」 → 「すべてのコンテンツと設定を消去」
Apple IDのパスワードを入力して初期化開始
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