はじめに
現在、ITIL 4の学習を進めており、今回は「サービスストラテジ」と「サービスデザイン」について学んだ内容を自分なりに整理してみました。
ITILのフレームワークを通じて、ITサービスをどのように計画・設計するのか、その基本を押さえたい方の参考になれば幸いです。…
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