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概要
この記事は、ドイツでの職業研修中の講義で「AIDA（アイーダ）の法則」が紹介されたことについて述べています。講師はホテル業務について教え、特に顧客のイベント予約に関するロールプレイを行いました。AIDAの法則は、商品やサービスの購買プロセスを説明するために使われており、今も様々な場面で応用可能です。
要約
- 授業内容: ホテル業務関連で、フロントスタッフのイベント対応に焦点を当てたロールプレイ。
- AIDAの法則:
- Attention（注意）: 相手の注意を引く。
- Interest（興味）: 相手が自分に関係があると感じる。
- Desire（欲求）: 欲しいと感じさせる。
- Action（行動）: 行動を促す言葉（CTA）で導く。
- 活用法: 20世紀初頭から現在にかけてSNSやECでも有効で、心理的な購買プロセスを理解する手助けとなる。
- 個人的な経験: 動画編集を学ぶ中で、弱めのCTAの方が心地よいと感じたことを述べつつ、相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションの重要性を強調。
これらのポイントを通じて、AIDAの法則の実用性とその背景を理解することができました。
昨日に続き、今日の授業もホテル業務に関する内容だった。講師は、以前にも登場した、あのおしゃれな「パリジェンヌ」。彼女の話し方や雰囲気は、こちらもしっかり話を聞こうと言う気にさせる。
授業の冒頭、「ホテルに就職希望の生徒がほとんどいないので、今日でこのテーマは終了」との前置きがあり、次回からはキャリアコーチングに内容が切り替わるとのことだった。
今日のメインは、ホテルのフロントスタッフが、お客様のイベント（誕生日、結婚式、シンポジウムなど）販売・予約にどう対応するかというロールプレイ。
その中で、ある興味深いキーワードが登場した。
それは、「AIDA（アイーダ）の法則」。
■ 「アイーダ」と聞いて思い出したのは…
「AIDA」と聞いた瞬間、私は思わず豪華客船のAIDA Cruisesを思い浮かべた。
「クルーズツアーの販売手法かな？」と思ったけれど、それはまったくの見当違いだった。
実際には、広告やセールスで100年以上も使われている、心理的な購買プロセスのモデルだった。
■ AIDA（アイーダ）の法則とは？
人が商品やサービスに出会ってから、購入・申し込みに至るまでの心の動きを、4つのステップで整理した法則だ。
1. Attention（注意）
まずは相手の注意を引く。どんなに素晴らしい情報も、見てもらえなければ始まらない。
目を引くビジュアルや、共感を呼ぶ言葉が重要になる。
2. Interest（興味）
次に、「これは自分に関係ある」と思ってもらう段階。
悩みへの共感や、ストーリー性がカギになる。
3. Desire（欲求）
「私もこれが欲しい！」「やってみたい！」と感じさせる段階。
具体的なメリットやベネフィットを示すことで、心が動く。
4. Action（行動）
そして最後に、行動へと導く。
「今すぐ登録」「残りわずか」など、背中を押す言葉 CTA（Call To Action）が効果を発揮する。
■ どうして今も使われているのか？
このモデルは20世紀初頭にアメリカで生まれたが、現代のSNSやEC、動画広告などにもそのまま応用できる。
なぜなら、人の感情の動き自体は昔から変わらないからだ。
「見て → 気になって → 欲しくなって → 行動する」
この流れは、まさに人間そのものだと思う。
■ 私自身のAIDAの経験
私は、現在動画編集もしていて、以前オンラインスクールを探していたことがある。
そのとき気づいたのは、多くのスクールが「Action（行動）」のパートで強めのCTAを使っていたこと。
「今すぐ申し込みを！」というあの感じが、私はちょっと苦手だった。
だから私は、CTAを控えめにしているスクールを選んだ。
AIDAの法則は効果的だけど、「どのように使うか」が大切なのだと思う。
強く押すのではなく、相手の気持ちに寄り添って背中をそっと押す。そんなコミュニケーションを目指したい。
■ 今日のドイツ語
1．das Um und Auf im Kauf.最も大切なこと、肝心なこと
Freundlich ist das Um und Auf im Kauf. Erfolgreicher Verkauf gelingt durch Vertrauen.
買い物で大切なのは、何よりも親切さ。信頼が、販売成功のカギとなる
2．Goldener Ananas黄金のパイナップル「価値のない賞」「意味のない栄誉」「結果が何も残らない勝利」のたとえ
Dafür gibt’s doch nur die goldene Ananas.
「それって結局、“黄金のパイナップル”しかもらえない（＝意味ない）よ。」
3．das Kürzel略語„z. B.“ ist ein Kürzel für „zum Beispiel“.
「z. B. は『たとえば（zum Beispiel）』の略語です。
4．einladendes Lächeln人を引きつける笑顔
Ihr einladendes Lächeln sorgte sofort für eine angenehme Atmosphäre in der Lobby.
彼女の親しみやすい笑顔が、ロビーにすぐに心地よい雰囲気をもたらした。
5．bildhafte Sprache生き生きとした言葉
Die bildhafte Sprache macht den Text lebendig und anschaulich.
比喩的な言葉づかいが文章を生き生きと、わかりやすくしている。
6．die Anlaufstelle問い合わせ先
Die Caritas ist eine wichtige Anlaufstelle für Familien in Not.
カリタスは、困っている家族にとって重要な相談窓口だ。
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