「自治体の成功例で学ぶDX最前線」

2025年7月16日放送のBSテレ東「日経モーニングプラスFT」では、日本のデジタルトランスフォーメーション（DX）の現状と課題を取り上げ、特に成功を収めた地方自治体の事例を紹介しました。

### 日本のDXの遅れ
まず、日本は世界の主要国と比較してDXの進捗が遅れていることが指摘されています。調査によると、生成AIの業務活用について、日本は最も遅れをとっているという結果が出ており、その背景には一般的なデジタル化の遅れがあると考えられています。

### 成功事例：宮崎県都城市
今回特に焦点を当てられたのが、宮崎県の都城市です。この地域は故郷納税やマイナンバーカードの交付率が日本一で、デジタル化においても連続して賞を受賞するなど、成功事例が豊富です。特に注目されているのは、書類の手続きにかかる時間を大幅に削減した「書かない窓口」の導入です。従来は数時間かかっていた手続きが、今では45分程度にまで短縮され、住民にとって非常に便利化しています。

### システムの裏付け
このプロセスの効率化には、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）技術が活用されており、これにより職員の負担も軽減されています。DXの推進は表面的なデジタル化だけでなく、裏方でのシステム整備も重要であることが強調されました。

### アナログからデジタルへの鍵
さらに、都城市が成功した理由の一つは、「アナログがデジタルの鍵」というパラドクスです。役所の手続きには不要な書類が多く含まれており、それを見直すことでデジタル化を進めることができたというのです。この過程で、宮崎県は業務の見直しや効率化に注力しました。

### 人材育成と組織の活性化
都城市の市長である池田高久氏は、「デジタル化は手段であり、それを運用する人間が重要」と述べています。

### まとめ
日本のDXの遅れは依然として課題ですが、都都市の成功事例からは、手続きの効率化や人材育成、そしてアナログの見直しといったアプローチが重要であることがわかります。このような取り組みが広がれば、日本全体のDXを推進する鍵となるでしょう。

この動画では、DXの重要性に加えて、自治体が直面する課題や成功した事例を通じて、日本のデジタル未来を模索する示唆に富んだ内容が展開されています。興味のある方は、フルバージョンを「テレ東BIZ」でぜひご覧ください。

🧠 編集部より：

このYouTube動画のテーマ、「AI後進国脱却へ 自治体が教えるDX」では、特に日本のデジタルトランスフォーメーション（DX）の現状と、成功事例を元にその進め方について取り上げています。日本は海外に比べてDXの進行が遅れており、自治体の成功例から学ぶことができると強調されています。

概要

• DXとは？
  DX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル技術を活用して業務プロセスを革新し、価値を創出する取り組みを指します。

• 日本のDXの現状
  PWC Japanが行った調査によると、日本は主要国間で生成AIの業務利用に関してかなり遅れをとっています。具体的には、正式に業務に組み込まれている企業は少ないという結果が出ています。

• 成功事例：宮崎県都城市
  宮崎県都城市では、「書かない窓口」というシステムを導入し、マイナンバーカードを用いて必要な情報を自動的に引き出し、手続きを簡素化しています。この取り組みにより、手続きにかかる時間が大幅に短縮され、多くの市民に支持を得ています。

背景や豆知識

• アナログからデジタルへの移行
  都城市では、まずアナログな手続きを見直し、不要な項目を削除した後にデジタル化を進めています。このアプローチが成功の鍵となっているとされています。

• 人材育成の重要性
  DXの実現にはテクノロジーだけでなく、それを扱う人間の意識とスキルが重要です。池田市長は、デジタル推進に際し、組織の活性化と人材育成を重視しています。

関連リンク

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ぜひこれらのリンクを参考にして、日本のDXの進展や具体的な事例についてさらに深く理解を深めてみてください。

• キーワード選定: DX（デジタルトランスフォーメーション）

  このキーワードは特集の中心テーマであり、日本のDXの遅れを解消するための自治体の成功事例を強調しています。特に、取り上げた宮崎県の都城市のような成功事例が、日本全体のデジタル推進に与えるインパクトを反映しています。