「無煙ホテル、7万請求？喫煙センサーの謎」

2025年7月22日、禁煙ルームでタバコを吸っていないにもかかわらず、宿泊したホテルから7万円以上の喫煙代を請求される事例が増えているとのニュースが報じられました。

概要

アメリカのハイアットホテル「The Pell」に宿泊した旅行ジャーナリストのジャック・グリフ氏は、チェックアウト時に500ドル（約7万4000円）の喫煙料金が請求され、驚愕しました。彼は「宿泊中にタバコを吸っておらず、特に8カ月の娘を連れていたので、そんなことをするはずがない」と主張しています。

反応と問題の拡大

フロントのスタッフは「私たちの喫煙探知機がウソをつくことはありません」とし、グリフ氏の説明を真剣に受け取らなかったとのこと。この問題は彼一人の体験ではなく、同様の請求を受けた他の宿泊者からも報告が寄せられています。

喫煙センサーの仕組み

The Pellは「Rest」という喫煙センサーを導入していると考えられ、これにより喫煙を自動的に検知できるようになっています。このセンサーは、ホテルにとって収益を増やすための手段と見なされています。Restのウェブサイトによれば、喫煙料金の徴収額を84倍に増やすことが可能とのことです。

結論

グリフ氏は不当な請求についての動画をInstagramに投稿したところ、すぐにホテルから連絡があり、500ドルの払い戻しを提案されましたが、他の多くの宿泊者は完全な返金を得られないままだったとの報告が寄せられています。これにより、喫煙センサーシステムが単なる効率化ではなく、収益化のスキームとして使われている可能性に疑問が持たれています。

このような請求がどのように行われ、宿泊者にとってどのような影響があるのか、今後の動向に注目が集まります。

🧠 編集部より：

ホテルでの不当な喫煙代請求の背景

近年、特定のホテルで宿泊客が実際にはタバコを吸っていないにもかかわらず、喫煙料金を不当に請求されるケースが増えていることが報告されています。例えば、アメリカ・ロードアイランド州のハイアット「The Pell」に宿泊した旅行ジャーナリストのジャック・グリフ氏の事例では、チェックアウト時に500ドル（約7万4000円）の喫煙料金が請求されました。

喫煙センサーの役割と問題点

多くのホテルでは禁煙ルームと喫煙ルームを区別し、喫煙センサーを搭載しています。センサーは、タバコの煙を検知し、宿泊者に追加料金を請求するための根拠となります。グリフ氏は「タバコを吸ったことがない」と主張し、担当者との間で対立が生じました。センサーが検知したことによる請求は法的にも問題視されており、誤った検知によって不当な請求が行われる可能性が高いと指摘されています。

背景と影響

この問題は、宿泊客にとって大きなストレス要因となっており、旅行業界の透明性に関する懸念を呼んでいます。喫煙に関する追加料金は、しばしばホテルの収益向上策として利用されており、実際に「Win-Win-Win」というフレーズを使ってマーケティングされていますが、宿泊客の信頼を損なうリスクも伴っています。

豆知識

• アメリカにおける喫煙の規制: 多くの州では公共の場所での喫煙が制限されており、ホテル業界もその影響を受けています。
• SNSの影響: グリフ氏がInstagramで動画を投稿したことで、即座にホテルからの連絡があった事例は、SNSが顧客サービスに与える影響を示しています。

参考リンク

• Rest Sensorの公式サイト
• TripadvisorでのThe Pellのレビュー
• Googleマップのレビュー

このように、ホテルでの不当な喫煙代請求は、単なる個別の問題に留まらず、旅行体験全体に影響を及ぼす可能性があります。旅行を計画する際には、事前にホテルのポリシーを確認することが重要です。

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