🔸内容：
最近、DIGGLEの松本がIS部門から事業開発部門へ異動し、最後のプロジェクトとして比較サイトからCRMへのリード登録を全自動化しました。この自動化にはAUTOROというRPAツールを用い、国内の複数の比較サイトに対応した結果、これまで手動で行っていた業務の効率化を実現しました。
### 自動化の狙い
自動化の最大の目的は、そのプロセスを簡素化し、社員がより多くの時間を顧客対応に集中できるようにすることでした。手作業でのデータ入力には多大な時間がかかり、これを改善することで業務全体の効率が向上します。自動化により、メンバー全体の業務時間を増やすことが可能になります。
### 導入プロセス
自動化のプロジェクトは約2ヶ月で完了しました。具体的なステップとしては、社内での問題提起から始まり、現状課題の整理、解決策の検討、システム選定、契約、そして実際のオンボーディング作業に至るまで、多岐にわたりました。その中でも特に苦労したのはシステム選定であり、複数のツールを検討しながら自動化フローを確立するには時間と労力を要しました。
### 自動化の具体的な手法
自動化フローの基盤は、GAS（Google Apps Script）を用いたトリガーで構成されています。これにより、リアルタイムでの処理が可能となり、必要に応じてAUTOROでのデータ処理が実行できるようになります。また、比較サイトからのデータはCSV形式でエクスポートし、リード情報をHubSpotに登録する過程でも、ロボット認定されないよう工夫が求められました。
### 結論
このプロジェクトを通じて、業務の効率化という成果を達成したことに松本は満足しています。SaaS業界においては誰もが直面する課題に対して有効なソリューションを提供できたことで、社内に大きな効果をもたらすことができました。今後も有益な取り組みを続けていく予定です。
また、DIGGLE株式会社では新たな人材を募集中とのことなので、興味のある方はぜひ面談を考えてみてください。
🧠 編集部の見解：
この記事は、業務の効率化を目的にRPAツールを使ったリード登録の自動化についての具体的な経験を示していますね。筆者がISから事業開発へ異動した背景の中での大きなプロジェクトとして、この自動化が取り上げられています。
### 感想
自動化の進展が業務効率を劇的に向上させるだけでなく、従業員がよりクリエイティブな業務に集中できるようになる点は、非常に興味深いです。特に、全く無駄に感じるような「ループ業務」をロボットに任せることで、人間は本来の戦略的な部分に焦点を当てられるようになりますね。
### 関連事例
最近では、さまざまな業種でRPAが導入されています。例えば、保険業界では、申請書類の処理を自動化することで、より迅速な顧客対応が可能になっています。また、経理部門では、請求書の処理や支払いの自動化が進み、人為的ミスを減少させています。
### 社会的影響
自動化の普及に伴って、職場環境や人々の働き方が大きく変わりつつあります。単純作業が減ることで、仕事の質が向上し、結果的には労働市場にも影響を与えるでしょう。職業訓練や教育体系も自動化に対応するためのスキルを重視するようになるでしょうし、これにより新しい職種も生まれるかもしれません。
### 豆知識
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、単なる業務の自動化だけでなく、「デジタルワーカー」としての役割を果たします。これにより、データの集約や分析、さらには顧客対応に至るまで、ますます多様な分野での活用が期待されています。
このように、筆者の取り組みは単なる業務改善にとどまらず、企業全体の運営における新しい可能性を示唆しています。どんどん進化していく技術に対応する姿勢が、今後のビジネスの利点となることでしょう。
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