🔸内容：
にぎわうデザインとスマイルズの店舗展開
今回は、スマイルズが展開するスープストック東京に焦点を当て、その店舗のにぎわいをデザインする方法を探ります。スマイルズは、顧客の共感を得る新しいマーケティング手法を実践しており、その背景には「自分が欲しいものを創る」という信念があります。クリエイティブ・ディレクターの野崎氏が提唱するこの考え方は、顧客のニーズを捉える新しいアプローチを提供しています。
1. 自分がほしいか（N=1）
スマイルズでは、事業のアイデアを「自分たちがやりたいことや良いと思うこと」から発展させます。他社のようにデータ分析からビジネスチャンスを探すのではなく、自らの価値観に基づき、顧客が共感できる商品を生み出すことを重視しています。たとえば、ファミリーレストラン「100本のスプーン」は、「自分の子どもを連れて行きたいレストランがない」との思いからスタートしました。
2. ブランドの擬人化
スマイルズは、企業ブランドを「秋野つゆ」という人物像に擬人化しています。彼女は流行に流されず、精神的に自立した美しさを持ち、柔軟さとこだわりを兼ね備えています。この擬人化により、ブランドの特徴を明確にし、来店者の共感を呼び起こしています。
3. 思考の4種類
人間の思考を4つのタイプに分類し、スマイルズは特に感情的な思考を重視します。論理的な判断だけではなく、感情での共感をもとにしたサービスの提供を目指し、特化型のビジネスを展開しています。例えば、「文喫」は、読書をゆったり楽しむための書店で、ただ本を選ぶのではなく、精神的な余裕を持って本と向き合うことができる空間を提供しています。
4. 学びのポイント
成功するビジネスは、顧客が単に論理的な理由で来るわけではないことを理解しています。「こんなものが欲しい」との思いから始まるプロジェクトは、顧客の共感を得やすく、愛着を持つファンを生み出します。そのため、さまざまな価値観に触れ、自らのクリエイティブな感性を育んでいくことが重要です。
このように、スマイルズの成功は、顧客の感情に訴える商品やサービスを通じて、賑わいのある環境を創出することにあります。
🧠 編集部の見解：
このテーマについて触れると、スマイルズのアプローチは本当にユニークですね。特に「自分が欲しいものだけ創る」という考え方は、クリエイターとして非常に共感できます。
### 感想
スマイルズが提唱する、自分たちの「やりたいこと」に基づいて事業を展開する姿勢は、まさに現代のマーケティングにおいて必要不可欠な視点です。一般的な調査データに頼りすぎると、消費者の真のニーズを見落としがちですから、感情に訴えかけるブランド体験が求められるようになっています。
### 関連事例
最近では、「文喫」という本屋が人気を集めています。ここではゆっくりと本を読みながら過ごせるスペースを提供しており、ただの書店ではなく、心の余裕を持てる場を提供しています。これは、スマイルズの「共感を得る」マーケティングと非常に似ていると感じます。
### 社会的影響
自分たちの「好き」や「欲しい」を重視することで、消費者との強い結びつきが生まれます。こうした新しいビジネスモデルは、単に売上を上げるだけでなく、持続可能なエコシステムを形成する可能性も秘めています。さらに、ファンを生むことができれば、それが人を呼び込む力となり、店舗がにぎわうむ場所へと変わっていきます。
### 豆知識
実は「人を惹きつける店」の共通点として、「体験を重視する」という点があります。ただ商品を提供するのではなく、そこにいることで得られる特別な体験が消費者を戻す要因です。
今後もこのようなビジネスモデルが増えると良いですね！
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キーワード: クリエイティブ
この文章では、クリエイティブディレクターの野崎さんの著書を通じて、クリエイティブを重視したマーケティング手法や、顧客の心に響く事業展開の重要性について考察しています。
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