東京・港区にオープンした「未来のコンビニ」は、ローソンとKDDIが共同で開発した新しい形の店舗です。このコンビニでは、AIやロボットを活用して、省人化を進めています。
AIによる個別対応
店舗内にはAIカメラが設置されており、顧客の性別や年齢を分析して、その人に合った商品を提案します。たとえば、女性がスイーツを選ぶと、画面にスイーツに合うコーヒーが表示される仕組みです。
健康相談とオンライン診療
店内には相談ブースもあり、AIコンシェルジュがヘルスケアや日常生活に関する相談をサポートします。実際に、使用されているのはオンライン診療の機能もあり、顧客は医師に相談できる環境が整っています。
自動化された品出しと調理
バックヤードでは、品出し作業がロボットによって自動化されています。棚が空いていると、自動的に陳列を行うロボットが稼働します。また、人気商品「からあげクン」も調理ロボットが自動で揚げることで、効率的な運営を実現しています。
今後の展望
ローソンの社長、竹増貞信氏は、未来のコンビニがどのような付加価値を創造できるかに挑戦していくと述べています。2030年度には店舗での作業を30％削減する計画も示されており、この新しい取り組みが全国展開される可能性があります。
この「未来のコンビニ」は、AI技術やロボットの活用で、効率的かつ個別化されたサービスを提供することで、今後の小売業界における一つのモデルケースとなることが期待されています。
🧠 編集部より：
未来のコンビニ：ローソンとKDDIの新店舗
2025年6月、東京・港区に「未来のコンビニ」として位置づけられるローソンとKDDIの共同店舗がオープンしました。この店舗では、AI（人工知能）とロボット技術が活用され、従来の店舗運営とは一線を画す新しい体験を提供しています。
主な特徴
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AIを活用した商品提案：
女性客がスイーツを手に取ると、モニター上にそのスイーツに合うコーヒーが表示されます。これは、店舗内に設置されたAIカメラが客の性別や年齢を分析し、そのデータを基に個別の提案を行っています。 -
AIコンシェルジュ：
相談ブースにはAIコンシェルジュがあり、ヘルスケアに関する相談を受け付けています。ここでは、オンライン診療も受けられるため、気軽に医療相談ができる環境が整っています。 - 自動化された品出し：
バックヤードでは、棚が空いていることを認識したロボットが自動で商品を陳列します。また、ローソンの人気商品「からあげクン」も専用の調理ロボットが自動で揚げて提供されるなど、作業の省人化が進んでいます。
省人化の背景
日本は深刻な人手不足に直面しており、これに対処するために自動化技術が急速に取り入れられています。ローソンは2030年度には店舗作業の30％を削減する目標を掲げており、各施策の効果を検証した上で全国展開を目指すとのことです。
豆知識
- AIとデータ分析：AIによる個別対応は、小売業界での顧客体験向上に寄与します。
- ロボット技術：最近の研究では、接客や調理など人間の仕事を補完するロボットの導入が、店舗の効率化につながることが示されています。
関連リンク
未来のコンビニは、技術の進化によって我々の生活をどのように変えていくのか、興味深い旅の始まりとなるでしょう。
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キーワード：省人化
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パチンコ屋の顔認証みたいにクレジットカードや色々な情報と顔認証を紐づけて情報流出まで見えた
もちろん、現金不可にしてるよな。
現金は生産性を落とす。
少しセルフレジに慣れたのに、家の近所に来ないで。
AI「こいつ太ってるな…せや！」ｽｯ黒烏龍茶
こうか？
よく考えてみるとコンピュータの入っていてないローテクの自販機は古典的な自動販売の一つになるが
ロボットに負けないように努力😎
レガシー(既存の商品)に足引っ張られてショボくなってるという典型例ですやん？
そのうちAIにキレ出す迷惑客出てくるぞ
冷蔵ケースの後ろから補充すんのは簡単なんだよ。店内の棚の品出しができないと結局バイトがやらないといけないんだよ？
防犯面はどんな感じになるんだろうか
元々のコンビニ店員に求めてる仕事量が多いから、償却まで大変そうだね
1人減らせるかこれ
コンビニ強盗は、入店後どこ行くのかな？
外国人にとっては特に万引きし放題でしょうね。この手は国から多額の補助金出るし、宣伝目的でしかない。
人に変わってAIやロボット、日本人に変わって外国人って考えそろそろやめにしませんか？
最低賃金は廃止にすべきです。
とにかく人間にお金を払うのが嫌という会社なのですね。
高校生の見方コンビニバイトが将来はなくなるんだね。寂しいね。やっぱり金か…
どのような運用をするにしても所詮は機械なのだから複雑な稼働をする機械は運用を継続させる為のメンテナンスコストが莫大にかかるんだよ。
コンビニだと休みなく24時間フル稼働だと仮定すると毎月のメンテナンス、保守費用は外部委託になるだろうからかなり高くつく筈。
保守する会社はコンビニの営業時間帯に合わせて24時間体制で保守しなきゃいけない。深夜2時に店舗でエラーが出ると最初はコールセンターで受けてそれから保守要員がトラブルの現場に一時間以内へ急行するとか、コンビニで働く店員は見た目上で減らせるかもしれないけれども機械を監視して保守する要員、客には見えない裏側の人員が増えるたけの話だと思う。
しかも保守要員はコンビニ店員よりも人件費は高い。そのコストはコンビニで販売される商品価格に転嫁されるという未来
これが未来のコンビニ？
こんなもんか。
日本に未来はない。
からあげくん食いたくなった
ある技術段階で利害調整政策を極めたら、その限界を越える新技術開発政策が、新たな未来を拓きます。
ＡＩは因果法則の発見・活用という新規性、他の多くの技術を高める多能性をもつ〝画期技術〟であり、
医療・教育も含め、技術開発・政策決定に及ぶ人的役務の支援を通じ、全分野の課題解決に役立ちます。
富の生産・配分に加え、人の能力・協力も増進する次世代技術・政策（企業方針も含む）に期待します。
未来の万引きも見られそう😅
治安がいいことを前提としたシステム
みててごらん、あと10年で人がいない事のリスクがとんでもないことになるから
デブにからあげ勧めたりするのかな？
よけい不健康になるわｗ
ハンディやセルフレジと同じですよね
どう考えても時期尚早です。追々の維持費を考えたら結局人を使う方が良いってなります。
確実に浸透しないので見てて下さい。
良いね👍
これからの未来は人口減らした方がいいな
無人販売店はあかんけど、ただの無人ではなくAI営業なら全然あり
これで「人はおらんから万引きしたる！！」ってやつがいなければ大成功
コンビニの店員も客も、商品の多さへの対応力と、棚からすぐ見つけ出せる能力って凄い
AIとの会話で、ジャンルからすぐ商品選択できるようにして、バックヤードはamazonの倉庫みたいになったらいいね
万引多発して終わるいつものパターン
思ってたのと違う😅
これほんとに人減らせてる？
もしかして ペットボトルの箱開け とか 弁当の陳列 を納入業者に押し付けてない？
無人コンビニが、どんどん増えそう。
カメラで撮られるのは嫌かな。