「営業マン必見！雑魚になるNG行動」

📌 概要

この記事では、トヨタ系で10年間営業を経験した著者が、営業マンが避けるべき行動を3つ紹介しています。

1. オウム返し・ミラーリング：お客様の言葉をそのまま繰り返すことや動作を真似る方法は、逆効果になる場合が多く、不自然さから信頼を失う恐れがあると述べています。

2. 無理な雑談・アイスブレイク：意図的に話題を作るための雑談は、違和感を生むことが多く、自然な流れで会話を進めることが重要です。

3. 「わかりません」と正直に言うこと：専門分野においては、無知を示すのではなく、「調べてお答えします」といった誠実な対応が求められます。

取り組みの本質を理解し、信頼を築くための営業スタイルを模索することが大切です。

📖 詳細

この記事では、営業経験者が語る「やってはいけない営業3選」について説明されています。以下にポイントをまとめます。

営業経験者が語る「やってはいけない営業3選」

1. 鵜呑みにしてはいけない：「オウム返し」と「ミラーリング」

• オウム返し：お客様の言葉をそのまま繰り返す手法ですが、逆に相手に「頭が悪い」と思われる可能性が高い。
• ミラーリング：お客様の動作を真似ることが推奨されていますが、不自然な振る舞いは逆効果。実際に効果的な営業マンはあまりやっていません。
• 結論：この二つは無視して問題なし。

2. 無理な雑談・アイスブレイク

• 問題点：不自然な雑談は逆効果になることが多い。例えば、お客様の趣味に無理に話を持ち込むと、信頼関係が損なわれる。
• 結論：自然な流れでの雑談が重要で、無理に話題を作るのは避けるべき。

3. 「わかりません」と言うこと

• NGなパターン：自分の専門分野に関して「わかりません」と答えるのは信頼を失う行為。例：保険営業マンが保険に関する質問に答えられない。
• 適切な対応：わからない場合でも「調べてご連絡します」といった答え方が重要。
• 結論：誠実さは必要ですが、答え方に工夫することが大切。

まとめ

これらのポイントを踏まえ、営業での成功を目指しましょう。無理をせず、自然体を大切にすることが信頼を築く鍵です。

🧭 読みどころ
こちらの記事では、営業マンが避けるべき行動を明確に示しています。特に、オウム返しやミラーリングといった技法は逆効果で、無理な雑談も信頼を損ねる原因に。正直な答え方についての工夫も重要です。読者は具体的な実例を通じて効果的な営業コミュニケーションを学べ、実践に役立つヒントを得られます。📊✨

💬 編集部メモ

この記事を取り上げた理由は、営業における多くの誤解や誤ったアプローチについて再考させられる内容だったからです。特に「オウム返し」や「ミラーリング」といった手法が、実は逆効果になることがあるという指摘には驚かされました。🤔

営業職を目指す方や、キャリアを見直している方にはぜひ一読していただきたい内容です。また、転職を考えている方は、インモビの転職紹介ページもチェックしてみてください。あなたの新しいチャレンジが待っています！✨