「九電eco」アプリで地域と繋がる！エンタメ型電力サービスの革新。

🔸内容：

九州電力株式会社（九電）は、地域に根ざしたエンタメ体験を通じて電力の提供を再定義し、顧客との新たな関係を築くモデルを導入しました。このモデルでは、アプリ「九電eco」とポイント経済圏を中心に、顧客から得たデータを活用して行動を変容させ、その結果を価値還元へと繋げる仕組みが特徴です。具体的には、電力の使用状況をリアルタイムで可視化し、節電に協力した顧客には即座にポイントを付与、AIを用いて最適なプランや家電を推薦しています。また、オンラインゲームやオフラインイベントを通じて顧客をファン化し、貯まったポイントを地域産業や観光、サブスクリプションに利用できるようにするというサイクルを構築しています。

九州電力株式会社について

事業内容
九電は九州7県と離島において約2,000万件に電気とガスを供給する総合エネルギー企業で、発電や小売だけでなく、送電・配電インフラ、再生可能エネルギー開発、原子力安全対策など多岐にわたる事業を展開しています。また、「My九電」や「九電ecoアプリ」を通じて、省エネ診断やポイントサービスなどを提供し、エネルギーとライフスタイルの融合を図っています。

ビジョン
九電は「九州からカーボンニュートラルを牽引し、電化率100％社会を実現する地域プラットフォーマーになる」というビジョンを掲げており、2030年にはGHG排出量を60%削減することを目指し、2050年にはネットゼロを目指しています。

歴史
1951年に設立された九電は、高度経済成長期において石炭・水力・原子力を使って需要を支えてきましたが、近年は電力自由化や再生エネルギーの大量導入に直面しています。2021年には「経営ビジョン2030」を策定し、デジタル変革と再エネ投資を進めています。

九州電力が直面した課題

九電は燃料費の高騰や競争の激化といった大きな課題に直面しています。

1. 料金上昇と顧客流出
   2014年と2022年の値上げにより、毎年約30万件が新電力へ移行し、特に福岡都市圏では若年層が価格比較サイトを利用して頻繁に乗り換えています。

2. デジタル接点不足
   2018年時点で、紙請求書利用が65%、メールアドレス保有率が45%であり、「請求するだけの会社」という古いイメージが顧客体験の格差を生んでいました。

3. 再エネ余剰と系統制約
   九州の再生可能エネルギー特性により出力抑制が年間60日を超え、顧客参加型の制御が未整備のために収益機会を逃していました。

4. 地域人口減少による需要縮小
   九州では電力需要がピーク時の10%減少しており、「人口減＝売上減」という考えからシフトし、地域と共に需要を創出する発想が求められています。

これらの課題は、料金上昇から流出、収益減、投資遅延、ブランド劣化といった悪循環を引き起こしかねませんでした。

九州電力がどのように課題を克服しているか

九電はこれらの問題を解消するため、革新的なアプローチを進め、新たな価値の創造を目指しています。顧客とのエンゲージメントを深めながら、地域社会に貢献するビジョンが今後の成長の鍵となります。

🧠 編集部の見解：
この記事は、九州電力がどのように電力の提供をエンターテイメント化し、顧客のロイヤルティを高めながら持続可能な社会の実現に向けた取り組みを行っているかに注目していますね。私も彼らのアプローチが新しい可能性を切り開くものだと感じています。

### 感想
九州電力が提案している「地域とつながるエンタメ体験」は、単なる電力供給を超えて、顧客とのつながりを深める方法として非常に革新的です。データを解析し、個々のライフスタイルに合わせた電気の使い方や、さらに地域経済に貢献する仕組みを構築している点は、他の大手企業にもぜひ参考にしてほしいですね。

### 関連事例
他の地域でも似たような試みが見受けられます。例えば、オーストラリアでは「Solar Communities」というプロジェクトがあり、再生可能エネルギーを地元のコミュニティと結び付けている成功事例があります。このように地域全体で協力し合う形は、今後ますます求められるでしょう。

### 社会的影響
九州電力の取り組みが広がれば、再生可能エネルギーの需要が増し、環境負荷の軽減に寄与することが期待されます。特に、地域の消費者が自らの電力使用に対して意識を持つことが成果に結びつくため、社会全体の意識改革にもつながると思います。

### 豆知識
実は、日本の電力自由化は2016年に始まったばかりで、これからますます多くの企業が競争に参加することになります。そのため、顧客体験を重視する企業の戦略が非常に重要になってくるのです。九州電力が地域コミュニティとの結び付きを強めることで、差別化を図る動きは、今後の業界のトレンドを先取りするものとなりそうです。

九州電力の「九電eco」アプリのように、今後もエネルギー消費がゲーム化されることで、私たちもより楽しくエコな生活ができる時代が来るかもしれませんね。

• キーワード: エンタメ体験

  このキーワードは、九州電力が電力を単なるコモディティとしてではなく、地域とつながるエンタメ体験として再定義し、顧客の行動変容を促進する取り組みを象徴しています。