家電製品PLセンター、2024年度の相談状況を発表
2025年7月7日、一般財団法人 家電製品協会の傘下にある家電製品PLセンターは、2024年度の相談受付状況を年次報告書としてまとめ、その結果を7月2日に公表しました。この報告は消費者の安全を確保するための重要なデータを提供しています。
相談件数とその内訳
2024年度の相談件数は2,089件で、前年から99%の割合となりました。特に注目すべきは、拡大損害事故相談の件数が151件と、前年比で140%の増加を見せたことです。これらは家電製品に関連する事故や安全性に関する深刻な相談を含んでいます。
家電製品PLセンターは、法務大臣の認証を受けた中立公正な裁判外紛争解決機関
最も多い相談内容
製品別に見ると、ルームエアコンに関する相談が370件、全体の約18%を占めており、前年よりも110%の増加傾向です。この相談は、据え付け工事や性能に関する苦情が多く寄せられています。
2024年度相談受付状況(種類別)
海外製品に関する相談増加
近年は、インターネットで購入した海外製品に関する相談も目立っています。多くの相談は、輸入事業者や日本代理店を経由せずに販売された商品に関するもので、具体的には電気暖房機、扇風機、除湿機、加湿器などが多いです。特に「PSEマークがない」「電圧表示が120V」「プラグ形状が異なる」といったトラブルの報告が寄せられています。
2024年度海外製品に関する相談件数(製品別)
今後の取り組み
家電製品PLセンターは、今後も関連団体と連携し、製品事故の未然防止と再発防止に努めていくとのことです。この取り組みは、消費者の安全を守るために非常に重要です。
このように、家電製品PLセンターの報告は、消費者にとってのリスクや安全性の認識を高める大切な情報源となっています。
🧠 編集部より：
家電製品PLセンターの2024年度相談受付状況
一般財団法人 家電製品協会が運営する家電製品PLセンターは、2024年度の相談件数を発表しました。その結果によると、相談件数は2,089件にのぼり、前年比99%とほぼ横ばいでしたが、特定の事故に関する相談は140%に増加しました。
相談内容の概要
- 拡大損害事故相談: 家電製品が原因とされる事故についての相談は151件で、前年比140%の増加。
- 個別商品別の相談内容:
- ルームエアコンに関する相談が370件（全体の約18%）、前年比110%で増加中。主に据え付け工事や性能に関する苦情が多く寄せられています。
- 海外製品に関する相談: ネットで購入した海外製品への相談も増加。特に、電熱器具や扇風機、除湿機、加湿器といった空気調整に関する製品が目立ちます。これらには、PSEマークがない、電圧表示が120V、プラグ形状が日本と異なるなどの問題が含まれています。
家電製品PLセンターの役割
家電製品PLセンターは、法務大臣の認証を受けた中立的な裁判外紛争解決機関です。消費者の安全と製品の品質向上を目的としており、相談を通じて問題を一つずつ解決しています。
豆知識
家電製品の安全性に関する規制（PSEマーク）や最新の技術に基づく製品情報は、時折見過ごされがちです。特に、インターネットで購入する際は、信頼できる販売者からの購入を心がけましょう。
さらに、家電製品に関する法令や規格について詳しく知りたい方は、以下のリンクを確認してみてください。
家庭での安全な使用を心がけ、必要な情報をしっかりと把握しながら生活しましょう。
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キーワード: 家電製品相談
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