「アベイラビリティバイアス」—👀パッと思い出す情報が判断を狂わすうろAI×スモビジ

アベイラビリティバイアスは、パッと思い浮かぶ情報や記憶に残りやすい出来事を、つい「よくあることだ！」「重要だ！」と過大評価してしまう心のクセです。

📖用語概要

頭の中でパッと思い出しやすい情報や、印象に残っている出来事ほど、それが実際に起こる確率や重要性を高く見積もってしまう心理傾向がアベイラビリティバイアスです。

脳が判断のショートカットとして使う「ヒューリスティック」の一種で、最近見たニュースや強烈な体験に影響されやすく、私たちの判断を意外な方向に導いてしまうことがあります。

🏠身近な例

📰ニュースの影響で不安に

テレビで飛行機事故のニュースを大きく見た直後だと、「飛行機って危ない乗り物だな…」と普段より強く感じてしまい、近々の旅行で飛行機に乗るのが怖くなってしまうことがあります。

実際には自動車事故の方がずっと発生確率は高いのですが、鮮烈な映像の記憶が「飛行機＝危険」というイメージを強くしてしまうのです。

📚テスト前のヤマカン

テスト前に友達が「去年の先輩のテスト、〇〇の問題がすごく難しかったらしいよ！」と話しているのを聞くと、そこばかり勉強してしまうことがあります。

実際には他の範囲も同じくらい重要かもしれません。

☔雨の日の傘

 数日前にたまたま大雨で傘を持っていなくて困った経験をすると、次の日からは少し曇っているだけでも「また雨が降るかも！」と傘を必ず持っていくようになることがあります。

思い出しやすい「困った記憶」が、雨が降る確率の判断に影響を与えているのです。

💼マーケティング例

🛡️保険商品の宣伝

自然災害（地震や台風など）が発生し、その被害が大きく報道された直後には、火災保険や地震保険への問い合わせや加入が増える傾向があります。

これは、災害の映像やニュース記事が人々の記憶に強く残り、「自分も被害に遭うかもしれない」というリスクを通常よりも高く評価するためです。

保険会社は、このような時期に合わせて関連情報を発信することで、消費者の関心を高めることがあります。

⭐口コミ・レビューの活用

ECサイトで、ポジティブで印象的なレビューが少数でも目立つように掲載されていると、それを見た人は「この商品は多くの人にとって素晴らしいものなんだ」と良い印象を持ちやすくなります。

たくさんの平均的なレビューよりも、少数の強烈なレビューの方が記憶に残りやすく、購買判断に影響を与えることがあります。

🎊季節イベントの盛り上げ

クリスマスが近づくと街やテレビCMでクリスマスソングが流れ、イルミネーションが飾られます。
これらはクリスマスの楽しい記憶を呼び起こし、「もうすぐクリスマスだ、プレゼントやケーキを準備しなきゃ！」という気持ちを高めます。

メディアや店舗が一体となって情報を”アベイラブル”にすることで、消費行動を喚起しています。

⚠️注意点

✅印象操作に注意

メディア報道や広告が、特定の情報を意図的に強調することで、人々の危機感や購買意欲を不必要に煽ってしまうことがあります。

特に、恐怖や不安を過度に煽るような「恐怖訴求広告」は、倫理的な問題や規制の対象となる場合もあります。

✅「思い出しやすさ」≠「重要度」・「頻度」

すぐに思い出せるからといって、それが本当に重要だったり、頻繁に起こったりするとは限りません。

私たちの記憶は、感情を揺さぶる出来事や珍しい出来事を強く記憶する傾向があるため、客観的なデータや統計情報と照らし合わせて判断することが大切です。

✅意思決定の偏り

ビジネスの場面でも、例えば採用面接で直近に面接した応募者の印象が強く残りすぎて、その後の応募者の評価が不当に左右されたり、特定の成功事例や失敗事例の記憶に引っ張られて新しい企画の判断を誤ったりすることがあります。

多様な情報源にあたり、冷静に分析する姿勢が求められます。

今回は、アベイラビリティバイアス（Availability Bias）でした！こんな感じで、スモールビジネスに役立つ行動経済学用語の解説をしていきます。

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