「いつも浅い話ばかりで、深い会話ができない」「踏み込んだ質問は避けて、当たり障りのない話ばかりしてしまう」上司や部下・同僚、取引先・お客さん、家族・友人との人間関係がうまくいかず「このままでいいのか」と自信を失ったとき、どうすればいいのでしょうか？
世界16カ国で続々刊行され、累計26万部を超えるベストセラーとなった『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』から「人生が変わるコミュニケーションの技術と考え方」を本記事で紹介します。
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ちょっとした言葉選びに本音がでている
私は以前、「日常生活における哲学」という講座の講師を務めた。
参加者には、学びたいことを質問形式で書いてもらった。
「どうすればもっと物事を系統立てて考えられるようになりますか？」「どうすれば深い会話ができるようになりますか？」といった答えが挙がった。
ある参加者が書いた質問に、「集中力はどこで見つけられますか？」というものがあった。
ちょっとしたニュアンスの違いや、単なる書き間違いのように思えるかもしれないが、集中力を見つけるのに、「どうすれば」ではなく、「どこで」と書いたところに、この人についての興味深い何かが示されているように感じられた。
それはこの人が、集中力を自分の内側にあるものではなく、外側で見つけるものだと考えているからなのかもしれない。
こうした言葉の無意識な選択から生じる微妙な違いは、細かく見てみると興味深い。
ちょっとした言葉の選び方一つに、自分の本音が表れることがある。
例えば、「でも」と「それで」という語を見てみよう。
「エミリーとこの件について話したの？」という質問は、「でも、エミリーとこの件について話したの？」と「それで、エミリーとこの件について話したの？」とでは、大きく異なるものになる。
否定的な表現でも同じだ。
先の質問を、「エミリーとこの件についてまだ話してないの？」と言うと、とっくの昔にエミリーと話しておくべきだったというニュアンスが相手に伝わる。
否定的な構文を使ったり、「でも」や「それで」などの語を無意識的に使ったりすることで、私たちは気づかないうちに相手に手の内を明かしている。
相手がそれにどれくらい反応するかにかかわらず、結果としてその質問は見かけよりもはるかにオープンではなくなることが多い。
（本記事は『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』の一部を抜粋・編集したものです）
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『QUEST「質問」の哲学』とは？
★世界16カ国で続々刊行！ 累計26万部のベストセラー
★良質な問いを立て、会話を深めて探求する技術
★私たちを豊かで賢い人間にしてくれるコミュニケーションの極意
哲学者ソクラテスが実践した「質問の哲学」を獲得し、
思考を深め、本当の知性を育む会話ができるようになる。
本書の内容
はじめに
現代人の人生がつまらない理由
第1章 なぜ私たちは良い質問をするのが下手なのか？
▼良い質問ができない理由1―人はそもそも自分の話をしたがる
▼良い質問ができない理由2―尋ねるのが怖い
▼良い質問ができない理由3―良い印象を与えたい
第2章 質問の態度
▼「自分は何も知らない」という態度で疑問をもつ
▼好奇心―本心から「知りたい」と思う
▼質問をするためには「勇気」が必要だ
第3章 質問の条件
▼質問の条件1―すべては聞き上手になることから始まる
▼質問の条件2―言葉を大切にする
▼質問の条件3―許可を求める
第4章 質問の技法
▼「上向きの質問」と「下向きの質問」を使いこなす
▼良い質問のためのレシピ
▼質問に答えてもらいやすくなる魔法のフレーズ
第5章 質問から会話へ
▼「良い質問」から「良い会話」へつなげる
▼質問へのフォローアップ
▼相手の発言の真意を問う
おわりに
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