「いつも浅い話ばかりで、深い会話ができない」「踏み込んだ質問は避けて、当たり障りのない話ばかりしてしまう」上司や部下・同僚、取引先・お客さん、家族・友人との人間関係がうまくいかず「このままでいいのか」と自信を失ったとき、どうすればいいのでしょうか？
世界16カ国で続々刊行され、累計26万部を超えるベストセラーとなった『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』から「人生が変わるコミュニケーションの技術と考え方」を本記事で紹介します。
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具体的に質問する
私たちの質問には、中途半端なものが多い。
誰かが「ブラムがまたいつものアレをしていたよ」と言ったら、あなたが「どういう意味？」と尋ねるのはごく自然なことだ。
しかし、「どういう意味？」は完全な質問ではない。
相手の発言のどの部分を指しているのかが明確ではないからだ。
「……ってどういう意味？」と尋ねなければ、正確な答えは引き出せない。
この場合なら、「“いつものアレ”ってどういう意味？」と尋ねるべきだろう。
以下のようなもっと複雑な状況では、事態はより厄介になる。
アンナと通りを歩いていたら、あの男に出くわしたんだ。
たぶん君も知っているはずさ。見ればわかるよ。
彼はベンチに座っていて、隣にベビーカーを置いていた。
そして顔を上げると、大声で叫び始めた。
実に奇妙だった。どう反応していいかわからなかったよ。
ここでも、「どういう意味？」は自然な質問のように思えるかもしれない。
しかし、それだと何を指しているのかが不明だ。
男性のことなのか、アンナのことなのか、男性が何かを叫んだことなのか、誰に向かって叫んだのかということなのか、そもそもなぜベビーカーが置いてあったのかということなのか。
これに対し、「アンナって誰だっけ？」「どの男のこと？」「彼は何て叫んだの？」「彼は誰に向かって叫んだの？」「何が奇妙だと思ったの？」などの明確な質問は答えやすいので、受け手は何を尋ねられたかを迷うことはない。
質問を具体的にすれば、焦点が絞られ、求める情報が正確に得られる。
（本記事は『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』の一部を抜粋・編集したものです）
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『QUEST「質問」の哲学』とは？
★世界16カ国で続々刊行！ 累計26万部のベストセラー
★良質な問いを立て、会話を深めて探求する技術
★私たちを豊かで賢い人間にしてくれるコミュニケーションの極意
哲学者ソクラテスが実践した「質問の哲学」を獲得し、
思考を深め、本当の知性を育む会話ができるようになる。
本書の内容
はじめに
現代人の人生がつまらない理由
第1章 なぜ私たちは良い質問をするのが下手なのか？
▼良い質問ができない理由1―人はそもそも自分の話をしたがる
▼良い質問ができない理由2―尋ねるのが怖い
▼良い質問ができない理由3―良い印象を与えたい
第2章 質問の態度
▼「自分は何も知らない」という態度で疑問をもつ
▼好奇心―本心から「知りたい」と思う
▼質問をするためには「勇気」が必要だ
第3章 質問の条件
▼質問の条件1―すべては聞き上手になることから始まる
▼質問の条件2―言葉を大切にする
▼質問の条件3―許可を求める
第4章 質問の技法
▼「上向きの質問」と「下向きの質問」を使いこなす
▼良い質問のためのレシピ
▼質問に答えてもらいやすくなる魔法のフレーズ
第5章 質問から会話へ
▼「良い質問」から「良い会話」へつなげる
▼質問へのフォローアップ
▼相手の発言の真意を問う
おわりに
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